日進 経営者セミナー 振り返り③

第８回日進経営者セミナーに

多数様のご参加をいただき、ありがとうございました。

第一部はダイコク電機株式会社の片瀬様より、
『他店に差をつけるパチスロ活用法!』

第二部は第二営業部の堀川担当で
『結果を出し続けるパチンコ・マーケティングの秘密』

そして、第三部としてオムロンアミューズメント株式会社様から、
顧客分析サービスのご紹介がありました。

現在、市場商圏を見える可するSLSがあります。
（ノンブル・マーケティング株式会社）

これに、店舗内顧客を見える可するマーサスがあれば、
（オムロンアミューズメント株式会社）

いままでイメージに依存するしかなかった全体像がつかめます。

会員カードシステムの弱点は、

お客様にカードを挿入してもらわなければならないという

お客様依存でした。

このため、カードからの顧客認知率は１５％から２０％という範囲に

とどまらざるおえなかったのです。

どんなにオペレーションを頑張っても、

５０％以上は難しい、それが実情といえます。

それが、このオムロンのシステムを利用するだけで、

７０％から８０％まで顧客検知できてしまうのですから、

やはり凄いといわざるおえません。

顧客単価、顧客台粗利、男女比、年齢別、得意客、危険顧客

など、さまざまな分析が可能となるのです。

土日と平日、イベント日の客単価、客粗利の違いを、知ることができます。

これによって、より合理的な運営というものが可能となります。

現状、土日祝営業は絞り込むため（笑）、顧客の回転率が高くなり、

正確な中味が分析できません。

玉粗利が上昇しているため、これ以上は締めきれないと考えますが、

実は顧客数が異常に多く、平日よりもお客様の負担がかなり軽かったりしているのです。

このようなことが分かれば、それなりに対応することも可能となります。

イベントに対する来店顧客というものも、

常連顧客の支持が強かったのか、

男性の支持が強かったのか、

女性の支持が強かったのか、

若年層の支持が強かったのか、

中高年の支持が強かったのか、

検証することが可能となります。

時間帯別による参加傾向も、分析により分かります。

毎回スタッフが頭どりする必要から解放されます。

勝ち率の高い常連顧客に対するイメージと、

負け率の高い常連顧客に対するイメージは、

店舗に滞留する時間の違いから、まったく違ったものになります。

オムロンのシステムを利用することにより、初めて人のイメージから解き放たれ、

正確な来店回数を認知することが可能となるのです。

長い間いわれ続けていた、顧客単価が分からないという事実から、

ついに離脱する時がやって来たのです。