最近、仕事の中でハッとしたことがあります。
わたしは入会したての会員様の気持ちを
ぜんぜんわかってあげられてなかったー！！
・ちゃんと紹介してもらえるのかな？
・本当に相手と会えるのかな？
・騙されてないかな？
・別の大手の会社にすれば良かったかな？
・１対１のサポートとかいって、
実はこれっきり放置だったりして？？
資料請求をして
勇気を出して話を聞きに来てくださって
入会を決意して
インタビューにいらしてくださった会員様は
まだまだ不安でいっぱいなんですよね
コンシェルジュとしての仕事も一通りわかってきて、
ちょっとやそっとのことでは動じなくなってきた自分。
会員様が不安に思っているようなことは
まったく心配要らなくて、
活動の中で誰とも会えない方なんていないし、
出来る限りのサポートはさせていただきたいと思っているし、
もちろん騙してなんていなくて(苦笑)、
「アナタ、パートナーエージェントを選んで正解でしたよ！」って
言ってあげたいくらい。
とはいえ、
「これでもう望み通りの理想の人と出会って結婚出来る！」と
期待が大きくなりすぎてしまうのもキケンなので
「３回は会ってみるつもりでお返事してくださいね」とか、
「断ったり断られたり傷つくことも多いと思いますが
一緒に頑張りましょうね！」とか、
活動のコツについて、アレコレ１時間くらいお話したいなぁ
なんて、これから先の心配ばかり…。
お客様にとっては、実際の活動が始まるまでは
「本当に大丈夫かな？！」という
会社やサービスそのものへの不安が
つきまとっている、ということへの意識が薄かった
インタビューの短い時間の中では難しいことも多いのですが
そんな不安をしっかりと取り除いて
「よーし、前向きに頑張るぞー！」という気持ちに
なっていただけるように、
信頼関係を築けるといいな、とはいつも思っています。
なので、これからは
ご紹介開始までのドキドキそわそわ期間
も
もっとコミュニケーションを取っていこうと思いました！
ちょっとした不安でもそのままにすることなく
「ずーみーさんに聞いてみよう！」と
気軽にお問い合わせいただけるとわたしも安心
初心
に返ってまた頑張ります