紛失した時に「する事」はこちらの記事にまとめています。
本日は、ケイタイ補償サービスに連絡するところからです。
◯ケイタイ補償サービスへ電話する。
０１２０－２１０－３６０に電話します。営業時間は９時から２０時ですのでお間違え無く。補償サービスを受ける事を伝えます。
その時に電話番号等を聞かれて手続きをします。
が、
注意！！
当日中にリフレッシュ品を受け取る事は出来ません。
１日から２日間配達に時間がかかります。
↓
◯リフレッシュ品を受け取るまで電話が「必要」か「必要でない」かを選択する。
先に書いたように、リフレッシュ品は配送されてきます。なので、配送されるまでその電話は利用できない事になります。
◯リフレッシュ品到着するまで、電話が「必要でない」人。
配送の日にちなどは、電話で教えてもらえると思うのでそれまで待ちましょう。到着したら、UIMなどを届いたiPhoneにいれて再設定しましょう。
◯リフレッシュ品到着するまで、電話が「必要」な人。
お近くのドコモショップへ行って、代替え機の申し込みをしましょう。ショップによっては、スマフォの代替え機が無い場合もあります。
僕の場合、とりあえずは通話が出来れば良いのでガラケーを借りました。
手続きは、警察へ遺失物の届けをした時に貰う「受理番号」が必要。
その他、身分証明できる物が必要です。
僕の場合、法人契約だったので 登記簿謄本、名刺か社員証などが必要です。
で、手続きを進めてもらい、ドコモショップからケイタイ補償サービスへお電話してもらい、途中で電話を変わってもらいます。
そこで、「受理番号」を伝えたり、落とした時間、落とした事に気づいた時間、落とした場所、落とした時の状態などを詳しく聞かれます。質問に答えていくだけで簡単なものです。
その後、ドコモショップの店員さんから ショップに配送される予想時間が伝えられます。
到着したら 連絡してもらいたい電話番号を伝えます。
手続きはこれだけ。 後は、代替え機を借りて終了です。
↓
◯再開手続きをする！（必ず忘れずにする事！）
電波を止めた方は、必ず再開手続きをしてください。今回僕の場合、ドコモショップで再開の手続きはしてもらえなかったので、再開しないと通話も着信もできません。
（実際、それに気づくまで２時間もかかってしまったw）
↓
◯ドコモショップで代替え機を借りた人は、リフレッシュ品はドコモショップへ届きます。
代替え機を借りた都合上、返却と同時に届いたリフレッシュ品を頂く事になります。自分でUIMを入れて設定するもよし、わからない人はショップでしてもらうのも良いでしょう。
↓
◯商品が手元に来たら、iTunesでデーター以降しましょう。
iPhoneはiTunesで管理してるので、バックアップなども出来ていると思います。iTunesでバックアップとって無い人は、ぜひ取っておく方がいいです。
という事で、 手元に届くまでの流れを記録しました。
２０１４年３月１６日現在、手続きは代替え機を借りて電波再開申し込みした所までです。
予定では、明日ドコモショップにリフレッシュ品が届くという事なので、 届いてからの手続きは後日追記します。
「入っててよかった ケイタイ補償サービスfor iphone と困った事」を次の時に書いてみたいと思います。
ではでは。
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