ユーザビリティの定義

ユーザービリティ、ユーザービリティが悪い
よく口にしますが、果たして、ユーザービリティでなんだろうか

ISO9241-11によるユーザビリティの定義

特定の利用状況において、特定のユーザによって、
ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、
有効性、効率、ユーザの満足度の度合い。

webのユーザービリティに置換すると

特定の閲覧環境において、特定のユーザーによって
webサイトが、指定された目標を達成するために用いられる際の、
有効性、効率、ユーザの満足度の度合い。

まとめるユーザービリティは下記の条件と指標を重点におき
抑える必要があります。

三つの条件

• 特定の利用状況 : ユーザーの利用時の環境
  
• 特定のユーザ : ターゲットユーザーの属性
  
• 指定された目標 : ユーザーの目的、達成したいタスク
  

三つの指標

• 有効性 : ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、および完全さ。
• 効率 : ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源。
• 満足度 : 製品を使用する際の、不快感のなさ、及び肯定的な態度。