アイシングクッキーをオーダーされるお客様は
必ずこちらの記事を最後までお読みください。
読んでいないために起こったトラブルについては
一切責任を負えません
オーダーいただいた時点で規約に同意したものとみなし対応させていただきます。
大切なクッキーがトラブルで台無しになったという悲しい事態は避けたいので
必ずご確認、ご了承の上ご予約ください
ご注文の流れ
1. 公式LINEに必要事項を記入。
（必要事項は、各オーダーメニューに載せてます。）
まずはLINEの友だち追加をしてそこからご連絡をお願いいたします。
※お日にちのみの確保、お見積もりのみの対応はしておりません。
↓
2. 通常3日以内（土日祝日除く）に当店よりご連絡させていただきます。
３日を過ぎても返信がない場合は、ご連絡ください。
↓
3. 見積もり提示（返信期限までにお返事をお願いいたします）
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4. 内容承諾にてご予約仮確定
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5. お支払いのご案内
クレジットカード一括払い・銀行振り込みが可能。
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6. お支払い完了（当店の指定した期限までにお支払いが確認できなかった場合には、キャンセルとなります）
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7. ご予約確定・お日にち確保
ご予約空き状況
カレンダーは、当店から「発送する日」での表示です。
ご注文は発送日の２週間前締め切りとなります。
締め切り日よりも前にご予約枠が埋まることもございます。
Instagramストーリーズハイライトの「予約カレンダー」をご確認ください。
↓
https://www.instagram.com/zucchero.okinawa/
各メニューと注意事項（各項目をクリック）
ご記入いただく必要事項については、下記メニュー名をクリックして詳細をご確認ください。
※2024年6月注文分より金額・内容変わります。
・デザイン指定セット 10,000円〜（自由デザイン）
・おまかせセット 5,000円（当店おまかせデザイン）
・タンカーユーエーセット 4,500円〜
・プチギフト(同一デザイン)1枚550円〜で合計5,500円〜
デザインについて
他の作家様の作品を真似ての製作はできません。
他の作家様の作品画像は、イメージであってもお断りさせていただきます。
当店の過去作品と同じデザインでの製作は可能です。
１枚１枚手作りのため、多少の誤差は生じます。その点はご了承ください。
発送について
ヤマト運輸・日本郵便での配送です。
運送会社は選べません。送料はお客様ご負担となります。
アイシングクッキーはとても割れやすい商品になります。
１枚１枚緩衝材に包んで梱包し発送しておりますが、配送時の取扱い方によっては、破損してしまう可能性もございます。
万が一破損した場合でも、返金や返品・交換等はできませんので
その点をご理解いただいた上でご予約をお願いいたします。
離島への発送の場合、地域によってはお届けまでに１０日以上かかることがございます。
ご注文は「当店から発送する日」をご指定ください。
ご使用の日に間に合うように発送日のご指定は、余裕を持ってお願いいたします。
ご使用予定日の１〜２日前に届くような発送日指定の場合、
遅延等が生じた際にお届けが間に合わなくなることもございます。
ご使用予定の日に届かなかった場合でも、当店では責任を負えません。
※発送に関する注意点※も合わせてご確認ください。
賞味期限について
賞味期限は、製造日より４週間です。
お手元に届いた時点で賞味期限は、約15~20日とお考えください。
自然災害時の対応について
特に夏場は台風などの自然災害が予想されます。
当店のある場所は、災害時非常に停電の起こりやすい地域になっております。
停電などの影響で製作に使用する機械が使えなかった場合、製作に遅れが生じてしまいます。
その場合は、発送日をずらしていただくか、キャンセル・ご返金の対応をとらせていただきます。
※発送予定日に発送できるものは、予定通り対応させていただきます。
発送予定日に発送できない状況の場合のみ、当店よりご連絡をさせていただきます。
返品・返金・交換について
お客様都合での返品交換、返金には対応できません。
発送後、商品をお受け取りにならずこちらへ返送された場合でも返金は致しません。
返送後の再配達は「送料着払い」にて行います。
受取拒否をされた場合でも、返金は致しません。
キャンセルについて
お支払い後のキャンセルは、原則お断りさせていただきます。
どうしてもキャンセルしたいという場合には、
「銀行振り込み」をされたお客様に対してのみ
・発送日の14日前まで・・・お支払い金額の３０％
・発送日の７〜13日前・・・お支払い金額の５０％
・発送日の６日前〜当日・・・全額
をキャンセル料とし、返金はキャンセル料と振り込み手数料を差し引いた金額でのご返金とさせていただきます。
クレジットカード払いをされたお客様のキャンセルは、いかなる理由においてもお断りさせていただきます。
SNS掲載について
完成後のお写真をSNSへ掲載しております。
また、製作状況をLIVE配信することもございます。
LIVE配信に関しては、配信後は映像を削除しております。
掲載不可の場合は、ご注文の際にお知らせください。
お知らせのなかったオーダー品に関しては、掲載許可ととらえさえていただきます。
完成時に完成写真を送ることはしておりません。
お届けまで楽しみにお待ちください。
満足していただけるよう、心をこめてお作りいたします
使用している材料について
クッキー生地
・北海道産小麦粉
・北海道産バター
・粉糖
・沖縄県産塩
・ベーキングパウダー（アルミフリー）
アイシングクリーム
・粉糖
・乾燥卵白
・食用色素
・竹炭パウダー
上記内容をお読みになり、
ご不明な点や、ご質問、ご相談等がございましたら
公式LINEよりお問い合わせください
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