「てるみくらぶ」について
かなり昔から知っている旅行会社なんですが、、、
もしかしたら経験している方もいるかも、、、
以前、てるみくらぶのＨＰを見ていて
「おっ、これいいなぁ～」ってツアーコース見つけて
メールで問い合わせ？予約申し込みだったかな、したことが
あるんですが。。。
対応がいまいちだったことを思い出しました。
まず、予約できるかのいわゆる
「仮予約」をしたのですが、返事がなかなか無くて心配しました。
その後、忘れたころに、簡単な文章で返信があり
「満席」とのこと、そして代替案が提案されていたのですが
かなり予算オーバーな金額の設定ツアーでした(_ _。)
なんだか事務的なだけでなく、不安も感じましたね。
旅行業界も、薄利多売で大変なのは分かるんですが
やはり、サービス業ですので最低限の対応力はいると思います。
「信用」もないといけませんし
「また、この会社を使いたい」って思ってもらったほうがいいと思います。
大げさかもしれませんが、
「命を預かる、預ける」仕事でもあると思います！
この業界こそ「働き方改革」いると思いますね～
とにかく忙しそう、、、クレーム対応も大変らしいです。
個人的に
「この会社は良かった！」って会社の一つ
「旅工房」さん
実は、滞在先のタクシーの中に財布を落としまして、、
普通だったら戻ってこないですよね？
それが、なんと戻って来たんです！
タクシーに落とす
タクシーの方がホテルに届けてくれる
ホテルの人が旅行会社に連絡してくれる
旅行会社の人が財布が無事なのを連絡してくれる！
東京支店の添乗員さんが
財布をホテルに取りに行ってくれる事に
東京から福岡までの送料がかかることまで丁寧に
説明してくれる。
いつ帰国していつぐらいに郵送できるかまで説明
無事財布が戻ってくる！
しかも無傷！！！！
まさにミラクル！神対応！！
気に入っていたお財布だったのでがっかりしていたので
うれしかったです（≧∇≦）
海を超えて、いろんなたくさんの人の親切で戻ってきたお財布
思い出の大切なものです。大事にとっています(^_^)v
っていうか、、、
財布落とすな(｀Δ´)
といったところですね(;^_^A