メルマガ登録フォームを設置しといて
機能していない事に今更気付きました
また修正して連絡します！
今日は輸入ビジネスで初めてのクレームがありました。
先週ある商品を落札されたお客様からです。
「商品が壊れている！代わりの物をすぐに送ってくれ！」
かなり怒っている感じのメールでしたが
今の商品の状態を聞いても同じメールが来る始末
どうも様子がおかしい・・・
とりあえず商品の返送をお願いすると
「返送はしない！めんどくさい！」
との事。
オークションをしているとこういう落札者に
会う事があるとは聞いてたんですが、
まさか自分が会うとは・・・
皆さんだったらどうしますか？
落札者の言う事を聞きますか？
それじゃあこっちが大損するだけですよ！
こちとらビジネスでやってるんで引くわけにはいきません！
じゃあどうすればいいのか？
答え↓
直接電話しましょう！！
ちょっと勇気がいるかもしれませんが
実はこれが最良の方法です。
なにが悪いのか？
どうしたいのか？
直接話す事で全てが解決するハズです。
なんでか？っていうと・・・
皆さんは「メール」する時にキャラが変わったりしませんか？
ネット上で気が大きくなったりしないですか？
そう・・・それが答えです（笑）
事実、電話の向こうの落札者様は
普通の人でした（笑）
「もう大丈夫です。」
という言葉を頂き、
もちろん良い評価も頂きました
【今日のまとめ】
クレーマーには電話しよう！
今日はここまで！
では！