この間の話。。
ある社長さんと話をしたときに、その社長が言いました。
社長
「うちのライバル会社が急に業績を上げて、この不景気に売上を伸ばしているんだ」
「しかも、同じようなことをやっているのに、なぜうちは売上が上がらないのだろう？」
私
「そうですか、どうしてそんなに売上が伸びたのですか？」と聞いたところ、。
社長
「いや、それが、わからないんだ。何も変わっていないと思うんだが。。。。」
その時に、私が社長にした質問が、下記のものです。
・ライバル会社の営業マンは、何人いますか？
・ライバル会社の営業ツールをみた事がありますか？
・ライバル会社の営業トークを聞いた事がありますか？
・ライバル会社の主力商品を知っていますか？
・ライバル会社の売上の商品構成を知っていますか？
・ライバル会社のフォロー体制を知っていますか？
実は、この質問に対して一つも答えられなかったのです。
何一つ知らないのに、「同じ事をやっているのに、なぜ、自分だけ売れないのか？」と
言えるのでしょうか。
同じようなことをやっているというのは、感覚的なもので、実際には全く違うことを
やっているかもしれません。
本当は、自分たちだけが知らないだけで、既にライバル会社は、もっと先端のサービスを、
もっと画期的なシステムを、もっと安価な値段で商品を提供しているかもしれないのです。