信頼関係は重要です。
当然のように言われることですが、信頼とは？信頼って、何だ？信用とは違うのか？
など、深堀していくと、信頼関係という定義があいまいなもの感じてしまうのは
私だけでしょうか。
一般的に言われるのが、
「信頼関係はつくるのは大変だが、壊すのは簡単だ」
「一度壊れた関係は修復できない」など。。。
信頼関係がなかなか築きにくいのはなぜなのでしょうか？
多くの要素があると思いますが、私が常に思っているのは、関係と言っている以上、
相互関係が要求されるので、一方的な信頼やコミュニケーションでは難しいということです。
立場上の関係
特に、会社などでは、役職の違いや年齢の違い、部署間や男女間などでも価値観が違うので
本当の意味でお互い理解し合うことが難しいと感じています。
部下が上司を信頼することは、立場や能力、経験で十分ありえることですが、
上司が上司を本当の意味で信頼するということは、結構難しい。
顧客などの場合は、利害関係が発生するので、なかなか信頼となると難しい。
一方的な関係
どちらかが相手に対して信頼というより、一方的に頼り切るケースもある。
これは信頼と言うより、依存関係になってしまう。
両方が自立していないと信頼関係は生まれない。
そして、一番難しいのは、信頼はすぐには生まれない、コツコツと小さな積み重ねが
蓄積されて生まれるものだが、せっかく信頼関係を築いたと思っても、簡単に崩れて
しまうので、継続することが難しい。
最低限のマナーや結果ではなくプロセスも大事なのです。
一番はとにかく依存しないことが重要だと思っています。