最近、自分がどうも否定的な受け答えをしていると感じたことはありませんか。
自分がそういう状況になった場合、発想方法の切り替えとして、
行っていることがあります。
簡単なことなのですが、
・言葉の最初に否定語をいれることを気をつける。
・なぜという言葉を、どうすればにかえて見る。
例えば、会社の上司や取引先などで、否定や反論されたときに、
｢いや、それは違うともいますよ。私は、●●と思ったので、そうやったのです。｣と答えるよりは、
｢なるほど、そういう考え方もありますね。ありがとうございます。ただ、●●の方が～｣と
答えたほうが相手が気持ちよく言葉を受けてくれます。
また、
｢なぜ、これができないんだ！！｣とか｢どうして、そういう考え方をするんだ！｣と
誰かを注意する場合でも、
｢どうすれば、出来るのだろうか？｣とか｢どうすれば、その考えを打開できるのか？考えてほしい｣と
いうような言い方にすると、相手も受け入れやすいと思います。
ちょっとしたことなんですがね。。。。
効果は違います。