営業マニュアル　感動営業とは

感動営業は、地道です。

営業の仕事をしていると、逆に営業をされる機会も当然多くあります。

営業代行をして欲しいというのが、一番多いのですが。。。。

人の営業の仕方を見ると、本当に勉強になります。

それは、良い意味でも、悪い意味でもなのですか。。。

営業を受けていて、私が良い営業なのか、悪い営業なのかという

一つの視点があります。

それは、リスクを取っているか、取っていないかということです。

良い営業は、まず自分のリスクを背負うということです。

リスクを最大限に取るわけです。（実際には取っていないのかもしれませんが。。）

必ずそういう提案をしてきます。

リスクのとり方は、様々ですが

・想像以上の付加価値をつける。

・保証制度

・商品やサービスに対してのリスクの提示

・まずは、自分が顧客の紹介をする

・誠実で熱心である　　などなど。。

まずは、自分が相手に利益をもたらしてから、利益を望むのです。

誠実で熱心というのは、少しずれているようですが、本当に熱心で誠実であれば、

それはそれで相手に伝わるものです。

悪い営業は、リスクを背負わないということです。

例えば、いきなりやってきて、

「この商品はすごくいいので、買ってください」

「本当に満足いただける商品なので、お客を紹介してください」などです。

これは、簡単に言ってしまえば、自分は何のリスクも取らずに、”顧客を紹介しろ”とか、”リストをよこせ”

ということになります。

こちらが、いい商品なら、どんなメリットがあって、費用対効果として、どのぐらいのコストダウンが

見込まれるのか、というような質問をしても、明確な答えは出てきません。

また、紹介しても良いですが、うちのメリットは何なのかと聞くと、ほんのわずかなフィーを渡すというのです。

共通している点は、売れば売るほど儲かるからというのですが、そんなことは、当たり前のことで売れば売る

ほど、赤字になるわけがないですし、そんなものは誰も売るわけがないのです。

そういうことではなく、お客さんのメリットが何なのか？それに対するリスクが何なのか？

というぐらいは明確でなければ、紹介できないし、売れないということです。

（商品の良さが前提なのですが。。。）

数は少ないですが、本気で自分をさらけ出し、リスクを取って営業に来る方がいます。

そういう営業をみるといつも感服します。

また、次の営業を受けてもいいかと思うわけです。

よく感動営業とか、感動接客とか言いますが、当たり前のことを当たり前に、それを誠実で熱心な対応を

していけば、それはいつしか感動に変わると思います。

小手先とか口先だけでは、決して感動は生まれないと思うのです。