正直、本音と建前は難しい。
友人や同僚などであれば、融通がきくでしょうが、
上司とのやりとりや取引先との間でのふっとした会話で
本音と建前が交差するときがよくある。
大事な商談などで話をする場合は、真剣勝負なので、
相手と意見が異なったり、間違っていれば指摘することは当たり前で、
そういった場面で逆に本音を言わずに建前で交わしていると
必ず、後々でクレームになる。
ところが、最近その建前と本音を上手く使えない人が多い。
特に人間関係で。
例えば、取引先の社長と行き着けのそば屋に行ったとする。
社長に「おいしいですか？」と当然聞かれるので、当然「はい、おいしいです。」
と答えるのが普通だが、「手打ちでないので。。。。」「そば粉が100％でないので。。。」と
やたらとウンチクを言ってしまい、不快にさせる人がいる。
（無意味なところで相手を不快にさせるのは意味がない）
場面場面での切り返しや質問に対する対応などは、些細なことでも気をつけたほうがよい。
意味のないウンチクや雑学など言いたがる人はいるが、本当に意味がないので辞めましょう。
言わなくともいいのに言ってしまう人、本音と建前が上手く出来ない人は、
絶対営業成績が悪い。
ただ、あまり建前だけ言ってしますと、問題だが、うそをつくのではなく、あくまでも
相手が望んでいる答えを言ってあげるのも営業では基本です。
つまり、正しい答えや真実など望んでいないのです。
ビジネスでは、本音で対応し、人間関係では、すこし建前を絡めていかないと
上手く立ち回れないので注意しましょう。