私の嫌いな言葉「横展開」

ＩＴ業界にかかわる方なら、必ず耳にする言葉である。「横展開」。

簡単に言うと、このお客さんに売れた物が他のお客さんにも売れるはずだということ。でも、たとえばiPhoneがＡ社に売れたから同業Ｂ社にも売れるはずだ、というのを横展開とは言わない。これは、どのお客さんにも共通の製品やサービスには使わない言葉だ。

この言葉が出てくるのは、たいていアプリケーションの開発など、そのお客さんに特化した仕様を提供するケースである。しかもそれを破格値で売らざるを得ない場合、社内を説得するのによく使う。ここで開発しておけば、他のお客さんに横展開できますから、やっておきましょう。その言葉は、会社のマネジメントどものスケベ根性を心地よく刺激する。

で、横展開は本当にできるのか？

私は２０年以上この業界にいるが、それができた例をひとつも知らない。絶無と言っていい。あたりまえである。隅々まで特定のお客さんの要求に従ったものが、他のお客さんにそっくり当てはまるはずがない。ちょっと考えれば、わかりそうなことだ。

だいたい、楽してたくさん売ろうという怠惰な根性が気に入らない。世の中、そんな簡単にいくかっつーの。皆さんもどこかで「横展開」という言葉が出てきたら、眉に唾をつけたほうがいい。

まあ、会社の上をだますには簡単で便利なので、ありえないと思いつつ、時々私も使いますけどね。