◆ちょっとォ！お金が出ないンだけどォっ！！♯２◆

からお金が出て来ない時…

前回の"暗証番号違い"に続いて多いのは、「残高不足」です

両方のケース共に、レシートを見て頂ければ明らかにその旨書いてあるのですが、

お客さまは全く見ずに、入電が襲来します

「残高は10万円ある筈なのに、千円が出てこないのはどーゆー事だッ」

レシートに記載の「残高不足」をご覧頂いても

「そんな事はナイっ」

では、残高照会の操作をして頂きましょう…

「お客さま、今の残高は如何でしょうか…」

「あれェ 894円しか……無いねぇぇ」

「…それでは、千円は出て来ません…」


おそらく、何日か前には確かに10万円あったのでしょう

でも、支払いの引き落としがかかったのか、ご自身で引き出したのをお忘れなのか…

勢いこんで怒鳴りこんで来たのが、途端に意気消沈なのは言うまでもありません

まぁ残高不足である事をご納得さえ頂ければ、ＯＫなのですが

それが困難だったお客さまが、かつて一人…


「はぁ～ ザンダカ・ブソクってのは、お金が出ないモノなんすかぁ」

※実話※

◆ちょっとォ！お金が出ないンだけどォっ！！◆

毎日の入電で最も多いのは「お金が出て来ないッ」です。

タイトルの様に、第一声から激怒のヒト、困惑するヒト…

水道の蛇口から水が出て当たり前の様に、出てきて当然のお金が出てこないのですから、そりゃ当然デス

…でも、決してが壊れてるワケではありません

原因のベスト１は「暗証番号違い」

完全な思い違い、記憶が正しくても違う数字を押してしまった… 等ありえますが、皆さんたやすくは引き下がりません

「絶対間違ってナイッッ」
「もう一回やってダイジョブだよね」
「何回まで間違えて平気なのッ」

でも、使ったカードの金融機関からのレシートに、暗証番号違いとあっては…

何回まで間違ってＯＫかなんて提携金融機関からは知らされてませんし、例えそんな情報があっても言えないです
本人以外の第三者の不正引き出しに、チャンスを与えかねません


今日のお客さまも、なかなか強力デシタ

「え? 暗証番号が違うとお金は出ないんですかァ…??」

☆はじめましてm(__)m☆

ご利用ありがとうございます。★★銀行コールセンター、Double-Oh-Heaven でございます


不振の自営業の傍らに、派遣の仕事をしてます。

某銀行のコールセンターのテレオペです

人間誰しもお金の事となると、それはもう～容赦ない問い合わせをぶつけてくるので、その応対に追われる日々です

数々の苦笑する様なケースを、同僚との雑談のネタだけにするのがもったいない(笑)と思いブログを始めてみました

ブログを書くのは自分には全く縁が無いものと思っていたもので…
どれだけ不定期になるやら続くやら定かでは無いですがお目にとまれば幸いです

皆様、取引はお手柔らかに…