こんにちは、太田誠です。
昨日のことなのですが、用事があり銀行
と薬局
へ。
まず銀行で、とある手続きを済ませました。
その手続きは簡単に出来たのですが、その手続きの中で伺っておきたいことがあり、対応してくださった方にお尋ね致しました。
「すいません……。これって自分ではこうしたいんですけど、どうしたらいいですかね……？ 方法がちょっと分からなくて」
「あぁ、それなら恐らくこういう用紙があるので、ご自宅に無い場合は市役所に行けば貰えますよ」
こちらの急な相談にも丁寧に教えてくださり、大変ありがたかったです。
その後薬局に行き、家で不足しているものを購入。
レジで会計をするときのことです。
店員さんが何かに気づきました。
「あ……、お客様。もしよろしければこちらの商品よりも値段が安く、他にご購入される商品と相性の良いものがあるのですが、いかが致しますか？」
「へぇ……！ あっ、それだったら是非そちらでお願いします」
「かしこまりました。それではお取り替え致しますね。少々お待ち下さい」
そう言ってカウンターから離れ、商品棚から代わりとなる商品を素早く持ってきてくださいました。
(正直、僕の方がその商品棚に近かったのにも関わらず)
そして、確かに400円ほど安く、長く使えそうな物でした。
教えてもらえるなんて、思ってもみませんでした。
ありがとうございました。
こういった心配りは、お客さんにとっての"最良"を御提供しようという気持ちから来るのだと思います。
学びのお相手
銀行員さん、薬局の店員さん
学んだこと
その人が何を望んでいるのかを理解し、最善策を提示し、考えてもらう。
ただ単に答えを与えるだけでなく、本人にも考えてもらえるような提示の仕方。
続きを決めるのは自分である、というのは大事なことですよね。
「どうしようかな」と考えるたび、脳の衰えを防いでいる気がします。
そういった機会を与えていただいたことに、感謝。
嘘や曇りの無い意見は、優しさに溢れていると思います。
嘘……といえば、
遅くなりましたが、本日の出演情報をお伝え致します。
関西テレビ
「嘘の戦争」
火曜よる9時放送
http://www.ktv.jp/uso/index.html
第3話、坂本竜也さん、太田誠 出演させて頂きました。
関係者の皆様、ありがとうございました。
ではまた～(^_^)/
昨日のことなのですが、用事があり銀行
と薬局へ。まず銀行で、とある手続きを済ませました。
その手続きは簡単に出来たのですが、その手続きの中で伺っておきたいことがあり、対応してくださった方にお尋ね致しました。
「すいません……。これって自分ではこうしたいんですけど、どうしたらいいですかね……？ 方法がちょっと分からなくて」
「あぁ、それなら恐らくこういう用紙があるので、ご自宅に無い場合は市役所に行けば貰えますよ」
こちらの急な相談にも丁寧に教えてくださり、大変ありがたかったです。
その後薬局に行き、家で不足しているものを購入。
レジで会計をするときのことです。
店員さんが何かに気づきました。
「あ……、お客様。もしよろしければこちらの商品よりも値段が安く、他にご購入される商品と相性の良いものがあるのですが、いかが致しますか？」
「へぇ……！ あっ、それだったら是非そちらでお願いします」
「かしこまりました。それではお取り替え致しますね。少々お待ち下さい」
そう言ってカウンターから離れ、商品棚から代わりとなる商品を素早く持ってきてくださいました。
(正直、僕の方がその商品棚に近かったのにも関わらず)
そして、確かに400円ほど安く、長く使えそうな物でした。
教えてもらえるなんて、思ってもみませんでした。
ありがとうございました。
こういった心配りは、お客さんにとっての"最良"を御提供しようという気持ちから来るのだと思います。
学びのお相手
銀行員さん、薬局の店員さん
学んだこと
その人が何を望んでいるのかを理解し、最善策を提示し、考えてもらう。
ただ単に答えを与えるだけでなく、本人にも考えてもらえるような提示の仕方。
続きを決めるのは自分である、というのは大事なことですよね。
「どうしようかな」と考えるたび、脳の衰えを防いでいる気がします。
そういった機会を与えていただいたことに、感謝。
嘘や曇りの無い意見は、優しさに溢れていると思います。
嘘……といえば、
遅くなりましたが、本日の出演情報をお伝え致します。
関西テレビ
「嘘の戦争」
火曜よる9時放送
http://www.ktv.jp/uso/index.html
第3話、坂本竜也さん、太田誠 出演させて頂きました。
関係者の皆様、ありがとうございました。
ではまた～(^_^)/