最近、会社が社員に求めてるものの一つに
ホスピタリティー
があります。
『丁重におもてなしする』
っていうのかなぁ？
『期待を越えたサービス』が
顧客満足度を上げるって。
そのために海外研修とかあったりして。
あっ、アタシは行けないけどね。
そのフィードバックとかあったりして、
最近何かと気になる。
仕事中も意識して、
『もーちょっとこうしたらよかったかな？』
とか反省したり。
でね、歓迎会の帰り、
彼にお土産にドーナツ買いに行ったの。
店内はお客さんも少ないとこに、
アタシと出張中みたいなおじ様が店内に入って。
おじ様は
『客じゃないんだけど…』
って遠慮がちにホテルの場所をお店の方に尋ねたの。
そしたら、店員さん。
『よろしければ、ご一緒してもよろしいですか？』
って、カウンターから出てきて、
近くのホテルまで送って行ってました。
正直、そのホテルすぐそこで、
口で案内してもわかるとこなのに、
説明することもなく、スムーズに☆
(´∀`人)
こういう事がすんなり出来る人になりたいなぁ。
アタシなら、とりあえず説明してみて、
相手がピンときてなければ案内するかもな。
ん～…。
奥深い…。
仕事だけじゃなく、
人として優しくなれそうだ。