昨日
社内の責任者対象に
コンプライアンス研修がありました。 
企業にとって
法令遵守は
リスクマネジメントとして
欠かせることのできない項目です。 
ただ単に
法令を守れば
いいのではなく、
今は
顧客の要求・期待に
ついても守る必要があります。
わたしの勤務しているところは、
福祉・介護の分野です。
利用者のニーズ、要望は様々です。
しかしながら、
福祉・介護の世界も
ビジネス感覚が必要な時代 
選ばれる事業所となるには
顧客の期待を超えたサービスの提供をすると同時に
リスクに対する備え、
すなわち事業継続のシステムが構築していることが必要です。 
今回の研修を
事業所に持ち帰り
スタッフたちに伝え
さらなる改善を進めたいと思います。 