● 反面教師から学ぶ?
こんにちは、石塚玲です。
今日こんなメールが来ました。
やたら上から目線で、現実的でない正論を並べて、最後に確認して大至急報告すること!!とのことです。
僕はどうしたか?
大至急報告したのか?
とりあえず後回しにしてしまいました。
見なかったことにしようと…
緊急性がなかったのと、問題視する程のことでもなかったので。
しかしあんなメールで人が動くんでしょうか?
言ってることは確かに正しいんだけど。。
そもそもなぜ会社で働くのか?
会社員だから会社の業績に貢献するとか、生産性を上げるとかが働く目的のひとつだと思います。
では、あのメールでその目的が達成されるのでしょうか?
メールを受けた人はよし、やってやるぜ!って気持ちになるだろうか?
少なくとも僕はそうならなかったな~。
現に動かなかったし。
一方でこの人のためならがんばって力になりたいな~って思わせてくれる人もいます。
この違いはどこから生まれるんでしょうか?
他人に対する見方って2種類あるって聞いたことがあります。
それは人として見るか、物として見るか。
人として見る場合は、相手の背景にある自分と同じニーズや尊厳があってそれを尊重するという。
もう一方の物として見る場合は、相手のニーズや尊厳は自分のそれに比べたら大したことではないと。
そしてここが重要なんですが、人は相手がどう思っているのかを感じることができるといいます。
今日のメールでは僕は物として見られていると感じたのかもしれません。
正論を並べてお客様のためと言いながら、結局は自分の身を守るためというのをなんとなく感じてしまいました…
コミュニケーション次第で相手の反応は大きく変わります。
やる気にさせることもできるし、その逆もできます。
コミュニケーションってやっぱり大切ですね~
こんにちは、石塚玲です。
今日こんなメールが来ました。
やたら上から目線で、現実的でない正論を並べて、最後に確認して大至急報告すること!!とのことです。
僕はどうしたか?
大至急報告したのか?
とりあえず後回しにしてしまいました。
見なかったことにしようと…
緊急性がなかったのと、問題視する程のことでもなかったので。
しかしあんなメールで人が動くんでしょうか?
言ってることは確かに正しいんだけど。。
そもそもなぜ会社で働くのか?
会社員だから会社の業績に貢献するとか、生産性を上げるとかが働く目的のひとつだと思います。
では、あのメールでその目的が達成されるのでしょうか?
メールを受けた人はよし、やってやるぜ!って気持ちになるだろうか?
少なくとも僕はそうならなかったな~。
現に動かなかったし。
一方でこの人のためならがんばって力になりたいな~って思わせてくれる人もいます。
この違いはどこから生まれるんでしょうか?
他人に対する見方って2種類あるって聞いたことがあります。
それは人として見るか、物として見るか。
人として見る場合は、相手の背景にある自分と同じニーズや尊厳があってそれを尊重するという。
もう一方の物として見る場合は、相手のニーズや尊厳は自分のそれに比べたら大したことではないと。
そしてここが重要なんですが、人は相手がどう思っているのかを感じることができるといいます。
今日のメールでは僕は物として見られていると感じたのかもしれません。
正論を並べてお客様のためと言いながら、結局は自分の身を守るためというのをなんとなく感じてしまいました…
コミュニケーション次第で相手の反応は大きく変わります。
やる気にさせることもできるし、その逆もできます。
コミュニケーションってやっぱり大切ですね~









