利用者さんの本音

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最近、トイレ介助の時に、ある女性の利用者さんから、本音を聞いてしまいましたDASH!



その方、俺がトイレ介助をすると、いつも決まって


「お兄ちゃんは、親切で優しいね~キラキラ


と毎回言ってくれていましたアップ



確かに、丁寧に心を込めて接するようには、普段から心がけてはいますが、特に特別なことをしているつもりはなかったので、単に「介助してもらっている感謝の気持ち」を伝えてくれているだけなのかなと思っていましたDASH!



しかし、この前の介助時に、ポロっと本音をもらしてくれました!!



その方が言うには


「お兄さんは優しくやってくれるから嬉しいよアップでも、女の人の中には、怖い人がいて怒る人もいるんだよダウン怖くて、出るもんも引っ込んじゃうんだよ~ショック!


って言っていました!!




これは、すごく悲しいことだと思いますダウン



もしかしたら、その女性のワーカーさんは、そんなつもりはなく、普通に接しているのかもしれませんDASH!


でも、職員同士に対しても、口調が荒かったり、言い方や態度がきつい人がいます!!



確かに、忙しいのは分かります!!


疲れるのも分かります!!


イライラしてしまう時があるのも分かります!!



でも、それを利用者さんの前で出したり、ましてや利用者さんに当たるなんてのは、もってのほかだと思います!!!!



俺は、長年接客業をしてきているので、どんなことがあっても、相手の前で、私情を表に出して悪い態度を取ったりしないように、常に意識的に心がけていますDASH!



介護職は、利用者さんあっての仕事です!!



ホテルマンのようにしろとは言いませんが、せめて相手をいたわれる「ホスピタリティ」の精神を少しは知っておいてもらいたいと思ってしまいますむっ



いずれにしても、俺は俺で、周りの悪い習慣には目をくれず、良い物だけを吸収していきながら、自分の介護に対する信念を持ち続けていきたいと強く感じました!!