おはようございます。
本日も「気持ちいい」朝を迎えています大阪岸和田です。
昨日から新しいコースで集配が開始しており、
事前にかなりの打合せをしてきたのですが、
実際にはご迷惑をおかけしたお客様もいらっしゃるようで誠に申し訳ございませんでした。
弊社は、４月末日で集配センターを閉鎖いたしました。
２０１０年７月にオープンさせて、工場のスペース問題の解消と集配の効率化を求めて行いました。
しかしながら、それから得るものとそれで失うものの差が年々広がってきており、昨年の秋ごろに決断をいたしました。
それに伴い、同じエリアに最大３車入っていた集配車を
出来る限り１車にするためにコースの組換を考えてまいりました。
今回の閉鎖で感じることは、
『会社が成長していくうえで、人的・物的面では常にゆとりを持っておく』
それをしてこなかったために、様々な面で無理が出てきておりました。
これはひとえに私が効率を求めすぎたことが主因です。
ゆとりを持つことは怖い部分でもありますが、
●お客様の要望に迅速にこたえていくためにも
●人を教育していくためにも
●長く働いていただくためにも
この部分は思い切って進めていくことに決めました。
お客様のご要望に迅速に対応ができるように
早く落ち着かせてまいります。
本日も お客様のお客様が「笑顔」でサービスを受けていただける商品を提供していきます。