おはようございます、zennoです。
雨が降っている大阪です。久しぶりの雨なので、運転は注意したいですね。
本日は「言葉のキャッチボール」について。
昨日の営業訪問時に感じたこと。
営業訪問していても「聴く」ことは大事。
どこに不満を持っていらっしゃるのか？
どこを改善していけばいいのか？
それに対して「適切な」返答をすること。
一方的な返答は必要ない。
言葉のキャッチボール。
ボールをいくつも投げ続けることはできない。
強いボールを投げても相手が受け取れなければ意味はない。
あらぬ方向へ投げられてもまた相手の胸をめがけて投げかえす。
あぁ、本当にキャッチボール。
内なる声を排しながら、
こういうことかな？と聞き返しながら理解していく。
１時間以上話し込んでいましたが、
言わないほうがよかったかなっていう点が1点。
言っておけばよかったっていう点が1点。
日々反省。
本日も
キレイを愛し、「気持ちいい」の笑顔を届け続けます。
皆さん顔晴っていきましょう！！
