危機感のない対応

なぜか気が引き締まる月曜日。

大型物件がなくなった月のはじまり。

仕事のありがたみを感じる月曜日。

それなのにクレームが発生する月曜日。

そのクレームに危機感を感じないで対応してしまう社員。

『すいません』に実感のこもっていない社員。

これは全て社長である自分の責任。

こんな育て方をしたんだなぁ。

非常に反省をし、社員に対して態度を変えていかなければならないと感じた月曜日でもありました。

御迷惑をおかけしましたお客様、誠に申し訳ございませんでした。