『ライバルが自社を強くしてくれる』
先月末で残念ながら解約になったお客様の所へ、ユニフォームの回収に部下を行かせました。
ちょうど新しい契約先の会社の従業員とユニフォームの入替時間が重なったようです。
コチラは、解約の為に回収していく。
先方は、新しいユニフォームを納品していく。
先方の表情は明るく、何か優越感に浸っているように感じます。
コチラは想像以上に悔しい思いをするんです。
今迄、弊社は優越感に浸ってきた事のほうが多かったでしょう。
だから、どんなに解約が悔しく・惨めに感じるかを訴えてきても、
体験していないので分かってもらえない。
今回、体験してもらうために回収を任せました。
戻ってきて、『こんなに悔しいモンなんですね』と言ってくれました。
嬉しい事です。
会社としては、悲しい出来事ですが、
経営者として人材育成の面では、嬉しい出来事です。
まだまだ教えないといけない面は多々あります。
でも自社だけで教える事にも限界があります。
『ライバルが自社を強くしてくれる』
本当にそう思った1日でした。