日本の中華料理

そういえば、日本で食べた「羊肉串」「烤鸭」「馒头」

やっぱり本場には敵いませんが、割と美味しかったです。

中国からの荷物

中国からの荷物が大量に届いています。

開梱したら埃が舞ったのか鼻がむずむず。

とりあえず区切りの上海

上海を離れマレーシア住んでからも、そして日本に帰国した後も続いていた上海出張。3ヶ月に1度は来ていた上海。

それが今回で本当に最後になってしまった。

国内仕入れに変えることを決定し、取引先に最後の挨拶へ行った。

もうかれこれ10年の付き合い。

こんな小娘相手によくビジネス取引してくれたな、と10年前を振り返る。

ごはんをご馳走になりながら「また遊びにいつでも来ればいいよ！」と。

スタッフもそう言ってくれた。

この10年、決して無駄ではなかった。知らない間に年食っててもう若くないとも思うけど、ここ上海で過ごした10年は本当に貴重だった。

中国で起こるありえない問題にも対応出来るようになったし、なんでも自由で良いんだって事も学んだし、視野も広がり、言語も習得出来た。

日本に帰国した今もなおレストランでは外国人用メニュー出されるし、全然まだ日本に慣れないけど、でもゆっくりと一歩ずつ進んで行きたいと思う。

本当に感謝しかないな、と。

そしてまたいつか上海住みたい！

上海で仕事

上海と言えば！という写真をあげてみます。

上海での仕事はやっぱり楽しいですね〜

牛肉麺食べて

街はクリスマス仕様

定宿の中山公園のサービスアパートメント。

色々あるけど、楽しみながらがんばっていこう！

ビジネスって、難しいし大変だけど

皆さま、こんにちは！

久々の投稿になります。

ここ最近、自分のビジネスに関して考える事がとても多く

悩みながらも前向きになんとか頑張ろうとしています。

ところで、昨日お客様から電話を頂戴し お世辞かもしれませんが

「うちの会社に来て欲しい」とスカウトを受けました。

お客様は絵画をご購入頂いた方で、会社を経営されています。

実は内緒の話ですが…ものすごくクレーマー。

お届けした作品が気に入らず、何度描き直しをしてもダメ出しされ続けました。

当初は私自身のお客様対応方法にもダメ出しされ、挙げ句の果てには

返品返金対応でも許さない、納得いくものをお届けするまで離さない

とまで言われました。

そんな中、どうにかお客様には納得して頂きたいと試行錯誤を繰り返し

まだ商品をお届けまで至っておりませんが、なんとかゴールが見えてきたかなという所です。

通常、ネットショップではこのようなお客様は、返金対応でサクっと終わらせるのが得策と言われています。

クレーマーの方に時間を割くのがもったいない、その他のお客様に影響が出る、等の理由で返金してしまうのが良いとされます。

しかし、私は諦めずここ数ヶ月このお客様に対応してきました。

それが良いかどうかは分かりません。

無駄と思われる方も多いかもしれません。

ここ最近、”お客様の立場に立って”という基本をもう一度見直してみました。

その結果の対応でした。

するとどうでしょう。

逆にお客様から感謝され、あなたみたいな人がうちの会社に来てくれたら・・・

うちの社員にも見せてやりたい、とおっしゃって頂きました。

今回の私の対応が完璧だったとは思えません。

しかし諦めず前向きに対応すれば、何か光は見えてくるのかなとも思いました。

自分の会社やビジネスに思い入れが強すぎて四六時中ビジネスの事を考えて悩まされている事が多いですが、あまり無理せずある程度力を抜きながら、もう少し頑張っていきたいなと思っています。