無理だよね〜

私の会社ではクレームが一日に数件発生している状態…

当然クレーム対策をしようとみんな頑張っているけど、クレームがなくならないのが現実…


でもね～、クレームがなんでなくならないかは私はわかっているの。

私が考える普通は、営業コンサルタントの人が指摘するする人の言うことを全面的に拒否…

私からすると何のために営業コンサルタントを雇ってアドバイスをもらっているか全くわからないし、営業コンサルタントのアドバイスは社内全体には絶対回らない…

アドバイスを受けた人だけがなっとくして、私たちのところまで情報が回ってこないし、回ってきても１年後…

１年後にそんなことを言われても…ってなことが多すぎるんだよね～…

ま～、今の会社のクレームゼロは到底難しいんじゃない？

上層部の人はほとんど昔に捕らわれて未来を見る人がいないんだよね～…

いたとしても、3分の１くらいの人数…

昔の人がよかったとか、昔は良かったとか言うんだったら、全て昔の人に揃えたらいいのにね…