こんにちは。あいらいふ入居相談室の月島美智子です。
前回の続きであるＨ様の相談事例をご紹介いたします。
ある朝一番に、電話を受けると、急きょホームを探しているという切羽詰まったご相談をいただきました。
70代のH様は、風邪をこじらせて入院。退院翌日、娘様が様子を見に行くと、倒れて動けない状態になっていたとのこと。娘様は介護休暇を申請し、介護を続けているものの、休暇にも限度があるため、ホームへの入居を希望されていました。入院するまで元気だったため、介護認定はまだ1度も受けていないという状況でした。
電話を切ると即座に、思いつくホームへ連絡を取りました。本来であれば、介護認定もなく一度も見学・面談をせず、さらには準備に数週間かかる「健康診断」「保証人」など各種書類も準備できていない入居希望者を受け入れるということは考えられません。
ですが状況を聞いたホームは「あいらいふ入居相談室さんの話なら」と、最後は入居を受諾。約束の30分後には、翌日にはH様のご自宅へ迎えに行ってくれるとの返事をもらうことができました。ホームの受け入れる力があったことは、いうまでもありません。
日頃からホームとの信頼関係があったからこそ、こうした急な対応もスムーズにできたと思っています。
翌日、約束通りホームから迎えが来て、無事に入居を果たすことができました。H様がすんなりホームの生活に打ち解けたのを見た娘様が、安堵感から涙をながされていたのが忘れられません。
＊次回は9月27日（火）アップの予定です。
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