こんにちは。ハンドメイドビジネスコンサルタントのマツドアケミです。
昨日抜歯をしました。実はまだ治療が必要で、抜歯が必要な歯が見つかったのですが、治療済みの歯ばかりでした。
かぶせてある歯、含めて私はCTを撮っていただき発覚したものばかりです。治療済みの歯も危険がいっぱいだということを知りました。みなさんも知らぬ間に手遅れ！なんてことがないように、歯医者さんに行ってみてくださいね。（イマドキの歯医者さん、そんなに怖くないですよ＾＾）
と、こんなプライベートなことは日頃書かないのですが、気持ちを切り替えて、今日はハンドメイドイベントで成功している人のお話です。
今日は来月９月に配信するハピ活★勉強会の動画のチェックをしておりました。
９月に配信するのはハンドメイドイベントの接客術です。
えっ？ ハンドメイドイベントでも接客って必要なの？？？って思うかもしれませんが、接客技術で売上をあげているこの方がゲストさんとしてご登場くださいました。
雑貨の仕事塾の元塾生で、お財布ショルダーバッグ専門店ラベンダーサシェの店主のイシロヨウコさん。
ここのところ彼女の話題が何度もこのブログに登場していますが、そうなんです。
撮影があって彼女と会っておりました。
ヨウコちゃんは元旅行会社の営業ウーマンだったこともあり、お客様とのコミュニケーションの取り方がとっても上手なんですね。
同じイベントに出展していても接客ができるかできないかで売上って本当に変わってきます。
私も。表参道、新宿、自由が丘などでお店をプロデュースしていたことがありますが、雑貨屋さんの日々の業務の中でも接客は本当に重視してスタッフに指導していました。
接客についてはスタッフも最初は嫌がるのですが、でも実際に自分が接したお客様が笑顔で高額商品を購入してくださったときはそれはそれはうれしいですよね。
某百貨店の接客についてのアンケート調査では、お客様の不満の第一位が「接客してくれなかった」と言うものなんだそうです。
確かに、うざい！と思うこともありますが、本当に欲しいときに、声をかけていただけないと不満を持って「もういいや！」になることがありますよね。
接客によって売上は変わります！
接客って商品の説明だけしたらいいのか？
いやいや、ぜんぜん違うんですよ。
接客の善し悪しって間の取り方だと思うのですね。
お客様が興味を持ったタイミングで声をかける。お客様が考えたいときには間を差し出す。そしていくつかの決め言葉でお客様の気持ちを高めていく。
これもやっぱりお勉強が必要なんじゃないかなって思います。
イシロヨウコさんの体験的な接客術ももちろんすごく参考になりますが、私はハンドメイドイベントに出展する人であれば、接客本の１～２冊は読んでおくといいと思います。
私も秘書から雑貨屋さんに転職したときに、最初に接客本を読みました。今回の講座を作るときの参考にと引っ張りだしたら、未だに私のアトリエには接客本が５～６冊捨てられない大切なものがありました。（古いものが多いのですが、バイブルのようなものです）
普通にしていても売れるモノは倍販売できる！
高額なモノは丁寧に接客すると販売できる！
これが接客が成せる術です。
イシロヨウコさんはフレンドリーな接客スタイルで、お客様とのコミュニケーションをはかり、そしてファン作りもしています。
ヨウコさんにリピーターのお客様が多いのはお客様とのやりとりをとても大事にしているからだと動画を観ながら思いました。
どんな接客をしているのかは９月１日配信のハピ活★勉強会の動画講座でご視聴くださいね。
ハピ活★勉強会について
ハピ活★勉強会は毎月１本、ハンドメイド作家さんの活動に必要な動画講座を学びながら、同じハンドメイド作家さんとオンライン上で交流をする日本一ワクワクするハンドメイドのビジネスコミュニティです。
毎月のご利用は２９８０円（税込み）
ハンドメイドイベントに出展するあなたにイマスグ観て欲しい動画はこちら！（以下はバックナンバーにつき各5960円）
★ ハンドメイドイベントで売上目標を達成する方法
★ ハンドメイドイベントの小さな売り場作りとディスプレイ術
★ 売上の上がる名刺の作り方
★ ハンドメイド活動に必要なリーフレット・DMの作り方
人気講座ベスト３
No1 オリジナリティの作り方 はじめてのワタシ・ブランディング
No2 ハンドメイドイベントの小さな売り場作りとディスプレイ術
No3 ハンドメイド作家さんのための雑貨ブログの作り方
＜ビジネスの基本・マーケティング講座が2980円で受講できるのは今月末までです！＞
★ 思わず買いたくなるハンドメイドの名前の付け方～マーケティングの基本講座
もうすぐ９月。
ハンドメイドイベントが続々スタートします＾＾
フレーフレーみ・な・さ・ん♪
雑貨の仕事塾のマツドアケミでした。
楽しい週末をお過ごしください。
昨日抜歯をしました。実はまだ治療が必要で、抜歯が必要な歯が見つかったのですが、治療済みの歯ばかりでした。
かぶせてある歯、含めて私はCTを撮っていただき発覚したものばかりです。治療済みの歯も危険がいっぱいだということを知りました。みなさんも知らぬ間に手遅れ！なんてことがないように、歯医者さんに行ってみてくださいね。（イマドキの歯医者さん、そんなに怖くないですよ＾＾）
と、こんなプライベートなことは日頃書かないのですが、気持ちを切り替えて、今日はハンドメイドイベントで成功している人のお話です。
今日は来月９月に配信するハピ活★勉強会の動画のチェックをしておりました。
９月に配信するのはハンドメイドイベントの接客術です。
えっ？ ハンドメイドイベントでも接客って必要なの？？？って思うかもしれませんが、接客技術で売上をあげているこの方がゲストさんとしてご登場くださいました。
雑貨の仕事塾の元塾生で、お財布ショルダーバッグ専門店ラベンダーサシェの店主のイシロヨウコさん。
ここのところ彼女の話題が何度もこのブログに登場していますが、そうなんです。
撮影があって彼女と会っておりました。
ヨウコちゃんは元旅行会社の営業ウーマンだったこともあり、お客様とのコミュニケーションの取り方がとっても上手なんですね。
同じイベントに出展していても接客ができるかできないかで売上って本当に変わってきます。
私も。表参道、新宿、自由が丘などでお店をプロデュースしていたことがありますが、雑貨屋さんの日々の業務の中でも接客は本当に重視してスタッフに指導していました。
接客についてはスタッフも最初は嫌がるのですが、でも実際に自分が接したお客様が笑顔で高額商品を購入してくださったときはそれはそれはうれしいですよね。
某百貨店の接客についてのアンケート調査では、お客様の不満の第一位が「接客してくれなかった」と言うものなんだそうです。
確かに、うざい！と思うこともありますが、本当に欲しいときに、声をかけていただけないと不満を持って「もういいや！」になることがありますよね。
接客によって売上は変わります！
接客って商品の説明だけしたらいいのか？
いやいや、ぜんぜん違うんですよ。
接客の善し悪しって間の取り方だと思うのですね。
お客様が興味を持ったタイミングで声をかける。お客様が考えたいときには間を差し出す。そしていくつかの決め言葉でお客様の気持ちを高めていく。
これもやっぱりお勉強が必要なんじゃないかなって思います。
イシロヨウコさんの体験的な接客術ももちろんすごく参考になりますが、私はハンドメイドイベントに出展する人であれば、接客本の１～２冊は読んでおくといいと思います。
私も秘書から雑貨屋さんに転職したときに、最初に接客本を読みました。今回の講座を作るときの参考にと引っ張りだしたら、未だに私のアトリエには接客本が５～６冊捨てられない大切なものがありました。（古いものが多いのですが、バイブルのようなものです）
普通にしていても売れるモノは倍販売できる！
高額なモノは丁寧に接客すると販売できる！
これが接客が成せる術です。
イシロヨウコさんはフレンドリーな接客スタイルで、お客様とのコミュニケーションをはかり、そしてファン作りもしています。
ヨウコさんにリピーターのお客様が多いのはお客様とのやりとりをとても大事にしているからだと動画を観ながら思いました。
どんな接客をしているのかは９月１日配信のハピ活★勉強会の動画講座でご視聴くださいね。
ハピ活★勉強会について
ハピ活★勉強会は毎月１本、ハンドメイド作家さんの活動に必要な動画講座を学びながら、同じハンドメイド作家さんとオンライン上で交流をする日本一ワクワクするハンドメイドのビジネスコミュニティです。
毎月のご利用は２９８０円（税込み）
ハンドメイドイベントに出展するあなたにイマスグ観て欲しい動画はこちら！（以下はバックナンバーにつき各5960円）★ ハンドメイドイベントで売上目標を達成する方法
★ ハンドメイドイベントの小さな売り場作りとディスプレイ術
★ 売上の上がる名刺の作り方
★ ハンドメイド活動に必要なリーフレット・DMの作り方
人気講座ベスト３No1 オリジナリティの作り方 はじめてのワタシ・ブランディング
No2 ハンドメイドイベントの小さな売り場作りとディスプレイ術
No3 ハンドメイド作家さんのための雑貨ブログの作り方
＜ビジネスの基本・マーケティング講座が2980円で受講できるのは今月末までです！＞
★ 思わず買いたくなるハンドメイドの名前の付け方～マーケティングの基本講座
もうすぐ９月。
ハンドメイドイベントが続々スタートします＾＾
フレーフレーみ・な・さ・ん♪
雑貨の仕事塾のマツドアケミでした。
楽しい週末をお過ごしください。