昨日のお客様との会話です
高齢のお客様は先日、演歌歌手のコンサートに行かれたそうです
友人が会員枠でチケットをとってくれたそうで、ゆっくり会場入りすると、その席は既に人が座っていたそうです
チケット販売の会社のミスで座席をだぶり販売したそうです
それからお客様は怒ることもなく、一番後ろにパイプ椅子で観覧されたそうで
コンサート当日も、ブローに来店され楽しみに行かれたのに
普通ならどうして会員枠がこんなめに
、と怒りが優先すことでしょう
でも、お客様は怒ることなく「歌を聞きに行ったんだからね、でも近くまで来て触れたのよ
」と満面の笑みでした
あっ、会話で大事なことは、物事を悪いほうではなくよい方に考えると、聞いているほうも気持ちよく会話ができるんだと思いました
分かっているようで人は優先の意味がないとか、なんで自分が･･･
と思ってしまうことが多い気がします
でも、でも見れて触れてよかった
と思うほうが話を聞く方もとてもいい気分でいられます
私は一人で仕事をしているので、お客様が｢ここに来ると元気になる」と
言ってもらえることもあります
そんなお客様が増えるように、私も前向きな自分でありたいです