なぜ「安物売り」が駄目なのか？

お客様に対し、いろいろ選択肢がある中から何かをお勧めする場合、

そのお客様が求める中での、最高レベルのものをまずお勧めしたい。

そして、後はそれよりも、機能などが劣るけれど、価格も安いものを

できれば、2段階用意して、「松・竹・梅」といった具合に提示してみる。

そして、後はお客様主体で選んで頂く。

たとえば、車であれば、

「このグレードは、排気量が●●CCとなっており、ワンランク上の

エンジンを積んでいますので、やはりその分、ゆとりがあり、

ドライブも楽しみたいという○○さまには、ちょうどお勧めですね」

「もちろん、こちらの通常のグレードのものでも、車のバランスとしては

全く問題はありませんけれど」

こんな感じでしょうか？

ところでそうやって、自分の考えているものよりも、高いものを勧め

られたお客様はそれを、どう感じるでしょうか？

（こんな高いものを売りつけようとしやがって!）

なのか、あるいは、

（私をこの商品を買うに相応しい人間だと、この人は考えてくれているんだ♪）

なのか。

私の場合は、そうやって勧められると、決して悪い気はしませんね。

ま、もちろん気持ちの入っていない、上っ面だけの太鼓持ち営業トーク

にはノセラレマセンけれど＾＾。

そして、そうやってお客様の想定よりも、高いものを勧めるということは、

きっとこれだけのものを買える人なんだと、

それだけ、あなたがお客様のことを、高く評価をしている、という

ことにもなるのです。

逆に言えば、安いものを勧める場合は、

こういうものしか買えない人なんだと、

お客様のことを、低く見ているに等しいことになります。

ここが極めて大事なことなのです。

これを心理学的に言えば

「人は扱われたように振舞ってしまう」

という心理効果が認められています。

女王様のように扱われれば女王様のように。

召使のように扱われれば召使のように。

人間とは、そういうものなのです。

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なぜ「安物売り」が駄目なのか？

もうわかって頂けましたね＾＾

ちなみに高いものだけを勧めるのが難しそうならば、

さきほどの松・竹・梅作戦。

これ、うなぎ屋さんのお品書きもそうなっていますよね。

ぜひこの作戦を使ってみてください。