◆他人の行動を変えさせるには

他人の行動を具体的に変えさせるチカラ。

他人に影響力を行使できる。

このスキルは、当然ながら営業力として極めて重要です。

今回、身近な例をとって、お話を進めたいと思います。

電車の中で、

隣の人のヘッドフォンから、

シャカシャカと音が漏れている。

それをあなたは注意したい。

その時、あなたはどういいますか？

よくありがちな場面＾＾

でも、実際に口に出して注意するのは、なかなか勇気が要ります。

以下に選択肢も用意してみたので、ちょっと考えてみてください。

【選択肢】

（１）「うるさいから、もう少し音量を下げなさい。（周りに迷惑だ！）」

　　・・・こんな感じで相手に対して怒る、注意、指示、命令、説教をする。

（2）「もっと音量を下げてくれませんか？」

　　　・・・などと、できるだけ冷静に相手に伝える。

（３）「大変申し訳ないですけれど、もう少し音量を下げてもらえないでしょうか」

　　　・・・などとお願い、懇願、許諾などできるだけ穏便に、下手に出る。

ほとんどの方は、上記いずれかの言い方をされるのではないでしょうか。

実際、私も以前はよく(1)や(2)の言い方をしていました。

しかしこれらは、言い方の強い、弱いという違いはあっても、

共通した、ある問題を抱えている　のです。

（長くなるので、明日に続く！）