◆他人のケータイ通話になぜイラつくのか？

なぜ電車内などで、対面での他人の会話はさほど気にならないのに、

他人の携帯電話の話し声にはイラつくのか？

コーネル大学の研究チームが、対面会話とケータイでの会話を比較し、

周りの人が受ける影響についての実験を行った。

そこから得られた結論は、ケータイの会話だと、

「会話の半分しか分からないから」

周りで声を聞く人にとって、電話の向こうで話す人が何を話しているかわからないのが、

ストレスを感じる要因になっているとのこと。

「人間は簡単に想像のつくものに対して、無視することができる。しかし次に

何が起こるかわからないものに対しては、常に注意を払ってしまう。

ケータイは話が半分だけ聞こえるために、無意識に話の全体像をつかもうと

脳は緊張した状態を持続することになる」らしい。

望まなくとも気になってしまい、「信じられないくらい、イライラさせる」結果

を引き起こすそうだ。

この“半分の会話”が周りの人にどれだけ影響を与えるのか、という実験も行ない、

その結果、半分の会話を耳にした人の集中力に影響が出ることも示している。

（the Psychological Science journal　より）

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う～ん。少なくとも私には、この実感はない。

むしろ日本においては、「公共のルールを破っている人をみかけるとイラつく」という

要素もかなりあるような気がします。

まあその正否ともかく、この手の実験は、話題性重視という傾向と、検証が難しい

という面もあるので、鵜呑みにせずに、きちんと自分で見極める必要があります。

ただし、人間は不完全な状態なものが、より気になる

というのは、実験心理学では常識とされていること。

有名なところでは、完全な　○　と、　一部が欠けている円　の違い。

誤字脱字のある看板などなど。

この人間心理は、営業的に、いろいろな場面で応用が利きます。

あなたの営業ツールやトーク、その他もろもろで試してみてください。