私の中で、
最も自分らしく居られるって、
実は
仕事のときかなと思う。
沢山の学びがあって、私は今の仕事が好き。
仕事で、
高齢のおじいちゃんたちが沢山いて、
若い子みたいにきちんとした仕事が出来なくなってる。
それで、困っても皆またあのじいさんか
って、邪険にされて助けてくれずの
状態でして。
私考えたんです。
お年寄りって、いつか私もそうなる。
なりたくなくても、
忘れ物したり、誰かに迷惑かけたり。
わざとじゃないのに、
やらかした、っていう事が多くなる。
私が入社したときには、
すでに
毎日大変な状態になっていて、
お客さんからは商品届いてないとか
遅い、とか
コールセンターもクレームあるけど
そっちもか！
状態。
で、考えたんです。
もちろん仕事ですから、給料が発生し、
きちんとやらなければあかんじゃないですか。
事務とはじいちゃんとの連携は
必須になる。
だから、クレームや何かあれば私たちが
お客さんに怒られる。
そのフォローは、私たちがする。
もう、
ほぼ同僚はクレーム対応苦手で
やりたくないから私に任せきりだし笑
じゃあ、私は好きにするよ、的な感じで
やってます笑
だけどさ、
出来ないを出来るに変えるには、
おじいちゃん達に気持ちよく仕事してもらうのが
1番今必要な事だ、と。
要するに
仕事のモチベーションが上がれば質は高くなると
思ったんです。
それには、
どんなに忙しくても、じいちゃんたちの話を
沢山聞く。
私自身完璧ではなくて、
じいちゃんたちに助けてもらう事もある。
それをどれだけお互いに活かせるか、
を考えた結果
じいちゃんたちにまだまだ
頑張ってもらう、を決めた。
で、
毎日お仕事終わったら、
今日はこうだった、とか、
現場で何があって、
こうすればお互いに良くなるとか、
だんだんわかってきて、毎日皆が真剣に
仕事に取り組んでいる事がわかった。
結果じゃなくて、
その経過を着眼点とすれば、じいちゃんたちの
苦労を少しでも負担を減らしてあげるのも
私の仕事だと判断した。
私、
それを見た時に、じいちゃんたちが
仕事しやすい環境を作るには
ある程度型破りな事をしなきゃならない。
お客さんも巻き込み、
お互いがプラスになるやり方を見つけて
皆がHappyになれる方法を見つける。
そして、
私のフロアは
じいちゃんたちが仕事が終わったら
集まる、
じいちゃんたちの憩いの場になりました。
それを見た上司は、
サロンYと名付けてたけど笑
で、
すごい事に
ミスは少なくなり、忘れ物も出来ない事も
段々と出来るようになった。
もちろん
クレームも減りました。目に見えて。
私思うんです。
人間て、必要てされてないと頑張れないんだって。
だから、
じいちゃんたちを
邪険にするんではなく、
頼りにしてるからね、って伝える。
大丈夫だからね、なんかあったら
私がフォローするから、連絡だけは
忙しくてもかならずしてね、って
伝えてます。
そうしたら、
本当に頑張ってくれるようになって、
毎日
じいちゃんたち
本当にイキイキとしてる。
私はその姿を見るのが大好きです。
私は
クレーム対応のプロとして、まだまだだけど
じいちゃんたちと頑張りたいって
毎日思ってます
だけどね、
仕事が終わったら、私は普通に
戻る
メリハリ大事だし、
彼氏や友達はまだまだじいちゃんより
若いから
お世話する事もないし、彼は
そういうタイプでもない。
彼氏は5つ年下だから、甘えるとこは
甘えたりする。
逆に私不思議だけど、
お世話されたい人
彼氏は私がシャンプーとかホテルの嫌だから
毎回買ってきてくれたりさ
友達も
世話好きが多くて
めちゃくちゃ世話してくれるから
感謝🙏
だから、
お世話される気持ちも分かるからかもしれないね笑
みんなに
ありがとうって思う。
皆素敵な仲間だと
思っています
毎日大変ではあるけれど、
やり甲斐がある仕事で、
前職営業でしたけど、
すごく
それも楽しかったけれど、今も楽しいです♥️
みんな本当にありがとう❤️
じいちゃんたちのお陰で
毎日楽しいよ❤️
サロンYは
今日も賑わって、繁盛してました😁笑