雨のせいか仕事後帰宅して
夫を待っていたら
だるーくなってしまった…
食後に昨日同期から誕プレにもらった
バームクーヘンを食べてちょっと復活。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
会社の言う事なす事に疑問や不満が
蓄積されて、万年辞めたい病を患ってる
私ですが、昨年から表彰フィーバーで
お客様の覆面調査によるベストスタッフ
選出部門で
ありがたいことに2019、2020年度と連覇(笑)
し、昨年に続き今日も表彰状を頂きました。
さらにありがたいことに、お客様から
私の接客に対して感謝のお電話を
本部に頂いて、諸々合わせて
年度の締めくくりに
会社単位での表彰を受けることに
なりました。
本部遠いので表彰式は辞退(笑)
社員ばっかのとこへ行くのも気が引けるしね。
とても名誉なことだし、こんな私を
評価してくださったお客様には
感謝でいっぱいなのですが。
正直なところ、別に何の努力もしていない
のです。
ただ、普通に接客しただけ。
感謝の言葉をわざわざ店長と本部へ
伝えて下さった方にも
私はほんとに普通に接客しただけで
特別に親切にしたとか何も褒められる
ようなことは思い当たらないのです。
私は田舎育ちの祖母や母の血を受け継いだ
のか、愛想はいいみたいです。
（田舎は愛想がないと嫌われる）
昔は引っ込み思案で、接客業なんて
とんでもないと親が思うほどだったのに。
だから、私がお客様に感じよく見えて
いるなら、それは努力ではなくて
生まれ持ったものなんです。
接遇の研修の時に、講師の先生に
言われた言葉
「お客様の前に出るとがらっと
変わる！女優さんみたいだ！」
と(笑)
別に作っているわけでもないのに…。
講師の方は褒めてくれていたのだけど
私はショックでたまりませんでした。
そりゃさ、されたら嫌なことはしないとか
されたら嬉しいことは多少考えて
接してはいるけど、そんなの接客業で
働く人はみんなしているわけで。
てか人として当たり前のことか。
私の店にはもっとすごい人がいて
バンバン売って利益を出して
社員以上に結果を出してるパートさんが
います。
彼女は誰から見ても努力しています。
売らなきゃというプレッシャーに耐え
皆が尻込みしても果敢に攻めていく。
だから、その人を差し置いて私が…
って恥ずかしくなるんです。
私が努力しているのは、店を円滑に
まわすこと。
店舗の規模も小さく
ベテランパートが多い店なので
唯一の社員となる店長も新人だったり
ちょっと頼りない人だったりみたいな人しか
配属にならず、割とすぐに変わってしまい
仕事をどこまで把握してるのかな？
と心配がつきません。
何か新しい制度や設備なんかがあると
真っ先に覚えて他のパートさんや
アルバイトさんに教えなくてはいけません。
何なら店長に教えることも…
店長は覚えていようがいまいが
ぶっちゃけどうでもいいのですが
（やれなくて怒られるのは店長だから笑）
店長不在時に店責で呼ばれるのは
自分だから。
わかりませんですまないから。
だから人よりその点ではマニュアルを
いち早く確認して、トレーニング
できるものならして自分に落とし込んで
他のスタッフがなるべくわかりやすいよう
伝えたり、あんちょこをつくったり。
そこは努力しています。
そしてあくまでもパートの身なので
できるだけ店長がプレッシャーに
思わないように、やりにくくないように
でしゃばり過ぎず、さりげなくフォローして
たてるとこはたてまくるという
陰ながらの地味で、実は意外に難しい
努力もしています。
（努力というか気遣いか？）
まあだいたいはのほほんとしている
店長が多いのでプレッシャーなんて
感じてなさそうですが笑
こういう陰ながらの努力って
報われないのよね。
いや、たぶんスタッフには
「yuzukaさんに頼れば間違いない！」
って思われてると思うし
実際そう言われる。
でもだから、何かあればすぐ私にくる。
私にはそれがプレッシャーなんです。
誰よりも先に仕事を覚えて
大事な情報を伝達しなくちゃいけない。
特にお客様に関することは
少しの漏れや失敗も許されない。
知りませんでした、出来ませんでした。
そんなのお客様には許されないでしょ？
同じ時給で働く同じパートなのに
まあそりゃちょっとだけ時給は高いけど
そう大して変わらないのに。
今まではなんとか大きな失敗もなく
次々くる壁をかろうじて乗り越えて
来たけれど、次は無理かもしれない。
そんなプレッシャーと戦いながら
働いていることをたぶん殆どみんな
知らないでしょう。
いつもふわふわ、にこにこしてると
思ってるバイトちゃんもいると思います。
そのプレッシャーを
心の底から分かってくれる人は
今のお店には一人しかいません。
だからめちゃ本音で話せる。
バカみたいに真面目なので
パートだからって楽しようとか
責任を逃れようとかは思いません。
働いてお金をもらうという点では
社員もパートも関係ないと思うので。
でも努力しないで上っ面だけを
評価されるより、地味でも縁の下の
力持ち的な点を評価してほしかったな
と思って、せっかく表彰状頂いても
心が晴れないyuzukaでした
まあ評価されないから縁の下の力持ち
っていうんだろうけどね笑