しばらくメンタルをやられていました
yuzukaです
はぁ〜。
はぁ〜。今の店に来るまで、ここまでストレスを
感じたことはあまりなかった。
社員時代から異動はつきもので
何店舗も経験したけれど
どの店も大好きだった。
今の店に来てから最初の2年は
露骨な人間関係トラブルを目の当たりにし
板挟みになりほんとにストレスだった。
その後は新人店長が赴任し、店の空気は
変わったものの、今度は先を読めない
店長に対してストレスを感じる😓
やらなければならないことが全く
やれてなく、把握もしていない店長。
レジがガラっと変わって新レジになった
時期と重なったのもしんどかった。
フワフワしてなんにも危機感を持ってない
店長よりも、あらゆるシーンを想定して
トレーニングしたりフィードバックしたり
必死だったし（でないと自分が困るから）
想定外に起きるバイトのレジ打ちミスを
カバー出来ずに落ち込んだりも
何度かあった。
若いせいか？人の気持ちがあまり
わからないのか、無神経な発言に
一度だけ感情をむき出しにしてしまった
事もあった。
13〜14年間この会社にいて
初めて「店長はよ変われ😭」と
願っていた。
その次に来た店長はゆるゆるだけど
ベテランで気のいいおじちゃん。
発言もおもしろくて、とても博識。
でもこの頃から会社の方針がかなり
厳しくなり、利益のとれる商品を
押し売りしなくてはならなくなった。
化粧品担当者時代も数字（売上）に
追われて孤独な戦いでもあったけど
まだ楽しかった。
売れなくても自分のファンになって
くれれば、絶対についてくれる。
ただのパートになってから
数字を追われることはない〜✨と
思っていたのに。
もちろん、店の予算が達成出来なかった
としても私達が怒られることはない。
でも毎日社内ケータイで進捗を
一斉送信され、ハッパをかけられる。
今月はこれとこれ。
来月これとこれ。
それが売れても全体の予算が
いかなければこれまた叩かれる。
「皆さんは営業職です。利益を出して
ナンボの世界です。
皆さんサラリーマンなら、嫌なことも
やらなければなりません。」
と上層部からのお達し。
そんなつもりでこの世界に入ってくる
人はそうそういないはず。
来てくれるお客様に親切に接客をする。
それが本来の仕事だと思う。
でも今は、会社のために接客してる。
お客様に気づかれないように
上手いこと言いくるめて
売らなければならない商品にスイッチする。
（勿論商品は悪いものではないよ！）
押し売りするわけにはいかないので
「こっちでいいです」
と言われたらサッと引く。
でもガンガン売る人は引かない。
しまいには怒らせて「じゃあいらない！」
って何も買わずにお客様は出ていく。
でも、会社的には間違ったことは
していないんです。
売らなければいけない商品を
その人は頑張って勧めただけ。
でも、お客様は怒って時には
クレー厶になったりする。
おかしくないですか。
何がお客様のための会社なの？
自分たちの利益優先なだけじゃん。
私は自分が他の店に買い物に行っても
欲しいもの以外はいらないし
勧められたくない。
どれがいいか迷っているならまだしも。
こんなおかしな制度が
今年度からさらに強化され
予算が爆上げなおかげで
全然達成できそうに無い😭
別に私のノルマじゃないんだし
達成できなくてもパートには
何のお咎めもないし
気にしないで仕事出来ればいいんだけどね。
真面目で中途半端に善人な私は
「店長を少しでも支えられたら」とか
「この店の評価が少しでも上がれば」とか
「給料もらってるんだから利益出さねば」
みたいな、妙な責任感を背負い込んで
一人追い込まれているのです。
…馬鹿だよね〜。
そして、それ以外にも私を悩ます
大きな理由があるのです。