心から喜べない…困ったオーダーを防ぐ方法

「売れない•反応がない」は卒業！

あなただからと選ばれる

愛され作家への道

池堂友理奈です。

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「オーダーお願いできますか？」

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嬉しいオーダー！
キターー！！！

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で、ご要望を伺っていると、

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今まで作った事ない、
え…出来るかな？

⁡ってものだったり、

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もうそれ今は作ってないんだけどな…

って言う過去作品だったり

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ちょっと困ったな…

ってなる事、

ありませんか？
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イケドウ布小物作家を
9年ほどしていたのですが、
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めーちゃくちゃありました！！！

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せっかく来てくれた
お客様逃したくなくて、
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ほぼ何でも受けて、

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更に、
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そのために必要な材料を
買いに行ったり、
お取り寄せしたりする手間を

無料でして…
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すごーーくモヤモヤしていました(涙)
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こんな事、
絶対言ってはいけないけれど、
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正直…
だんだんそのオーダーが、、、
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めめめめ、、、面倒くさくなったり…

した事もあります。涙
(お客様ごめんなさい)
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そんな困ったオーダーが来る理由。
その時は考えもしなかったけれど、
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やっぱり原因は自分にあるんです。
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皆さん、

スタバに行って
「クレープお願いしたいんですけど〜」
って言います？

言いませんよね。
イケドウも言いません（笑）

でも、何で言わないのかって考えると…

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そう、
⁡
「メニューに無いから」
⁡
なんですよね！
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でも、もしも、

スタバが「カフェです」っていう看板だけで、メニューが無かったら…

「クレープ出来ますか？」
「ソフトクリーム出来ますか？」

オーダーするかもしれません！
(だって分からないんだもん。)

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つまりは…！！！

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え～～～ちょっと困ったな…
というオーダーが来る理由。

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それは、
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何が出来て、
何が出来ないのか

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そこがお客様に伝わっていないからなんです。

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投稿しているものが「メニュー表」
だとしたら、

過去の作品から選ばれるのだって
納得ですよね。泣

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ここはお好みに合わせてあげられるよ♪

なら、
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「このパーツはこの中からお選び頂けます♡」

って分かりやすくお伝しなきゃだし、

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「ここは選べません」
ならそれも伝えなきゃなんです。

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モヤモヤしながら
全部負担する必要もありません。
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材料から仕入れる場合、
送料はご負担頂きます。

フルオーダーは+１０００円

などなど、

出来る事・出来ない事
ハッキリさせて、

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お客様がオーダーしやすく、
自分も気持ちよくオーダーを受けられる

【　ブランドルール　】

作って行きましょう♪
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出来ないものは
「出来ない」とお伝えする。
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それも大事♡

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そんな時のポイントは、
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「できません」ではなくて、

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「この形なら出来ます」
「その用途であればこちらもお薦めです」
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と出来る限りプラスの表現で
お伝えしましょうね^^
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イケドウの失敗談。
学んで良かった事。
プライベートでの気付き。
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