「あなただから」と選ばれる
愛され作家への道
池堂友理奈です。
「またこの人から買いたい」自然とそう思える人の特徴
作品展で箱庭を作るので、
３０ｃｍ×２０ｃｍ×５ｃｍの箱
を持って来てください。
という幼稚園からのお手紙。
放置していた～～～～
ｗ
もっと余裕を持って探せば良いのに、
いつもギリギリ。
明日必要～～～ってなって
探し回るワタシ。
何でかな…性格？？？ｗ
（皆さんの中に仲間がいたら嬉しいです笑）
それで、
その大きさの箱と言えば、
お菓子の詰め合わせや
という事で、
洋菓子屋さんに行ってきました！！
コーヒーのお供が欲しかったのでルンルン♪ｗ
お店に入ったら、
思った通り♡
良い感じの箱の詰め合わせが並んでて、
その中で、
大きさ的にコレが良いかな♪
と言うのがあって、
ホッとしていたら～～～
オーノー
在庫がない。
もしかして
在庫補充してもらえるかな～？と
店員さんにヘルプをお願いしたのですが、
本日そちらは完売です。
チ―――ン。
そこで私、
探している箱の大きさと、
息子の幼稚園で…という事情を
相談させて頂きました。
そしたらなんと、
探しますね！って、
定規持って来てくれて！
お忙しい中、
あれでもない、これでもない…
と確認してくれて、
一番ピッタリな箱を
見つけて下さったんです。
しかも、
「箱代だけで良いですよ」って。
箱のみで販売して下さったんです。
とっても有難くて、
そして
親身になって
考えて下さったのが嬉しくて。
他のお菓子を沢山購入して♡
帰りました。
販売も、他のどのビジネスでも！！
やっぱりここが大事だな～思いながら
目の前にいるお客様に
自分は何をしてあげられるか。
またここでお願いしたい！
と思わせてくれる方って、
ごく自然にここを
考えられているんですよね。
私に対応してくれた店員さんも、
「すみません、完売です。」
で終わらせることも出来たはずなんです。
それなのに、
わざわざ定規を持って来て
探してくれて、
しかも
中身のお菓子は
買わなくていいなんて
心のこもった対応をして頂いたので、
嬉しい気持ちで
思わず色々と購入しちゃいました♡
そして次回からもきっと
洋菓子はこちらでお願いすると思います
ちょっとした気遣い、心遣いで
「またこの人から買いたいな♡」
の気持ちは生まれます。
それは、
お客様のご要望を
全て聞かなきゃいけない
サービスで色々
してあげなくちゃいけない
という事ではなくて、
自分のしてあげられる範囲で、
お客様にとっての最善は何かな？
を考えることであって、
心を込めた対応を
するという事です
時にはそれが、有料オプションの
ご案内であっても良いんです
「１つでも多く買って貰おう。」
と考えるよりも、
温かいサービスをお届けする事が
結果としてリピートに繋がり♡
長い目で見て
一番売上を伸ばしてくれるはずです
これから頑張りたい。
ファンを育てて行きたい。
そんな作家さんには特に、
意識して頂けたらなと思います
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今日はコーヒーのお供に
購入したクッキー頂こうかな♡
ウシシ。楽しみ
店員さんには
また会いに行きたいなと思います♡
今日も読んで下さって
ありがとうございました♪
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売れない…反応が無い…
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悩みの種になっちゃうなんて、
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すっごく刺さりました。グサグサと…笑
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今まで私がどうしてダメだったのか。
納得の嵐でした！！
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痛いくらいです。ありがとうございます。
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