人が激怒するのには、
それなりの理由があります。
激怒するまでには、
三つのことが起きているのです。
三つ起こったら、
それが偶然だとは思えない、
つまり、その三つを
関連付けてしまうのが、脳の性質なのです。
これを意志の力でコントロールするのは
容易ではありません。
相手のことを信用していればいるほど、
より裏切られた感が強くなり、
深い悲しみから湧き起る怒りを
抑えることは難しい
ホテル業界ではスリーアウトを
取られないよう気をつけているそうです。
「あれ？ おかしいぞ」
と思うようなことが三度続くと、
どんなに穏やかな人でも、
怒ってしまうのだとか。
みなさんはどうですか？
【あなたがスリーアウトを「取った」場合】
スリーアウトの
1つ1つについて相手に説明しましょう。
それに対する、相手の説明をまず聞いてください。
【あなたがスリーアウトを「取られた」場合】
自分のしたことで、
相手がどんなことで怒っているのかを聴きましょう。
ひとつだけではないです。
三つ聞き出してください。
1つ1つは小さなことでも、
三つ重なると我慢できなくなる
ということを忘れないでください。
多くの場合、それで誤解が解けます。
お互いが
「こちらこそ、すみませんでした」
と和解が成立します。
「仏の顔も三度まで」と言います。
仏様でも
４度目には怒ってしまうのです。
気をつけましょうね
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