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の、スキルアップオフィスSYの品田裕子（しなだゆうこ）です。
紺屋の白袴っていうのかな。。。こういうの。。。。
人のブログの改良の手伝いはするのに、自分のブログは放置し過ぎました。。。。
ホームページも、人のは手伝うのに、自分のホームページ。。。
後悔しても仕方ないから、とにかくこれからは更新あるのみ！
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さて本題です。
私も研修は講師の仕事をしていますが、一般受講者として参加するのも好きですから、
かなりの数の研修に出た事があります。
終わった後に
「この研修よかったわー♡」
逆に
「言ってる意味はわかったけど、だるかったわー」
と感想が分かれます。
だるい研修は大抵「講師が気持ちよくしゃべりすぎでしょ！」という共通点がありました。
2時間程度の研修で、受講者が何かアウトプットする時間が5分くらいしか無い研修は
「わーーーー。だるいっ」となります。
反対に、講師が少し話しては「さぁ、グループの人で話し合ってみましょう」とか、
「お隣の人と、●●（ワーク）やってみましょう」という研修は、
身につきますし、「今後も活かしましょう」という気持ちになるものです。
あと、ロールプレイングが多いのも嬉しいですね。
※研修と言うのはなにかの技術（スキル）を学んだり、自己啓発（考え方、行動を変える）を指します。
※講演会は、講師の生きざま語ってもらい、その中から、自分たちでヒントを頂くので、
ワークなどは不要ですよ。
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私は１５年接遇を教える仕事をしており、最初に接遇研修を教えてくれた会社の研修
プログラムが「ロープレあるのみ！」でしたので、
ロールプレイングの重要さをヒシヒシと感じております。
スキルアップオフィスSYでの
今の研修プログラムは、以下の通りです。
１オリエンテーション
・講師紹介
・自己紹介
・愛されるあなたになる接遇とは
２ルール確認
・クライアント企業のルールの確認（特に身だしなみ）
３テクニック習得
5月「株式会社清月様」
最近行いました３団体様とも、多少のカスタマイズはありましたが、
上記のプログラムで行いました。
３のテクニック習得では、しつこいよって言うくらい
「ハッキリ話す」
「笑顔で話す」
を徹底練習します。
その上で、アイコンタクトや礼の練習なども行って参ります。
それを
５の研修再現で「○○○」するんですよー ←秘密（笑）
５はとっても緊張するそうです。
でも５をやるからこそ、身についてお仕事に活かせているはずです。
品田の接遇研修楽しいですよ。
是非ご検討下さいませ。
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