はじめまして。
シングルマザーで子育てしている
さーちゃんです。
実は私
携帯ソフトバンクで契約詐欺にあいました。
消費者センターにも連絡して戦う予定です。
内容というと、ソフトバンクエアーという
置くWi-fiご存知の方多いのではないでしょうか？
あれがそもそも契約出来ない地域に私、住んでいます。もちろん引越しもしておりません。
エアーに加入してずっとWi-fi繋がらず
ギガも50ギガに変更して繋がらないWi-fiも仕方なく払っておりました。
なぜ払っているかというと
8日間のクーリングオフ期間を過ぎて
繋がらないから解約したいと申し出も行いましたが毎月千円引きするから。と、コールセンター。
解約金と本体代を払わなきゃいけないことを考えると解約するより続けたがトータル払うお金は安いですよ。と、
どうしようもなくそれからまた1年払っていたわけです。
そんなある日、というか、つい先日なのですが
ソフトバンクエアーが繋がらないという話をしてたら
別のソフトバンクのスタッフ男性2人が
「まさか、あれじゃないよね？？」
と、こそこそ話しているわけです。
それで私に、
「もしよければ、エアーが対応してる地域か念のため確認しましょうか？」と。
するとまさか、
私の住んでる場所は、
ずっと契約出来ない地域だったのです。
私の家の住所をいれると、契約不可との文字がしっかりと、、、
いわゆる、ピンずらし📍
というものをされ契約出来るように偽造して契約をさせられていたみたいです。
もちろん、クーリングオフ期間に連絡しなかった私も悪いと思います。
でも、そもそも契約出来ない場所(つまり全く繋がらない場所)で
契約させてること事態が間違ってると思うんですね。
で、そこのソフトバンクショップは
大元のソフトバンク会社ではなく代理店が対応してたことが判明。
そして今は、その代理店さえ変わっている。
とりあえず、今は違う代理店の購入したソフトバンクショップで対応をしてもらいました。
ソフトバンク本体のエアーの窓口に連絡し
今までの経緯を話すも全く相手にされず
解約金と本体代もこれからかかってきますとのこと。
もちろん今までのお金も返さないと。
そして、契約不可となってる場所で契約させられてたことを伝えるも
私の住所は契約出来る住所だと言い張るソフトバンク会社。
そんな電話をしてる時にも
伺ってるショップでの契約するときのアイパッドにも
やはり、私の家の住所は契約不可との文字。
それを伝えるも、そのショップが間違ってると話にならない。
(仮にその契約するときのiPadの文字が
コロコロ変わるのであれば、それはそれでかなり問題)
ソフトバンク会社ではなく、代理店の私の契約を嘘をつき販売した人が1番の問題だが
大元のソフトバンク会社が対応してくれないことに驚き。
明らかに私は騙されて契約させられた側にも関わらず高圧的態度のコールセンターの男性。
ひどすぎる。
それに今回感じたのは、ソフトバンクショップの男性2人の店員が私が繋がらない地域なのに契約させられているということ。
住所を言う前にもしかして、、、と。
私以外にも被害者がいるんだな。と、思ったわけです。
契約出来る地域だが繋がりずらくて
怒っているわけではない。
契約不可の繋がらない地域で契約させられ
なおかつ対応の悪さ、返金もする気がないことに問題を感じる。
こういった悪質なことを
記者も記事にして頂き被害を減らすべきだと私は思う。
ソフトバンクエアーが全然繋がらない方。
もしかすると、あなたも契約不可のエリアかもしれませんよ。
同じように被害にあわれた方とも情報交換したいです。