かなり久しぶりな更新ですね。
最近、ちょっと飲み会や旅行が続いていて、やや勉強も滞り気味。。。
いかんね。
で、勉強を差し置いて、
最近読んだ本が、「リッツカールトンで学んだ仕事で一番大切なこと」。
元リッツカールトンの営業統括部長の人の著書です。
ホテルマンらしく、「いかに顧客に喜んでもらうか」「そのために何をすべきか」というトーンが
貫かれています。
嫌いな人は嫌いだろうなあ、と思う本（精神論・人情論に偏っているので）ですが、
個人的には、いつも自分が気にしていることが「大切なこと」として綴られていて、
ちょっと自分に自信が持てました。
本の中にもかかれていますが、
社会が結局人と人のつながりで作られている以上、
著者のようなサービス業の人だけではなく、
どんな仕事をしていても、
「人を思いやる（心遣い）」ってとても大切ですよね。
「自分がしてもらうとうれしいから人にも」って、
分かっていても、なかなか難しいですけどねぇ。