不審な品物を配送会社から受け取ってしまった！私の場合①

やっと夏かな…
ちょっと秋っぽい夏の金沢です。


ブログをご覧の皆さまは
ネットでお買い物されますか？

Amazon、楽天、Yahoo、メルカリ…
大体この辺りを
利用されるのではないでしょうか。


8月5日18時38分に
佐川急便からの小さな荷物を受け取りました。

丁度、大阪から
品物が到着するのを待ちわびていたから。



でも、あれ？小さいな、軽いな？
変⁈と思ったのは配達の方が帰った後。


不透明なナイロン包装だから
とりあえず開封しつみたら…

⁇⁇⁇  なんだこれ？
注文した覚えのない品物。

車内で使うハンズフリー用の機器みたい。

え？絶対違う❗️

さぁ、大変。
これって送りつけ詐欺？


　　　

これがピンク色の袋に入っていました。


ドキドキ冷や汗。
深呼吸を沢山してから、
どう対応すれば良い？と考えました。



まず、ご主人が警察にお勤めの友人に
アドバイスを求めました。
一度話す事で冷静になれました。

アドバイスは
配送業者さんと、消費者センターに相談する
と良いとの事でした。




受け取ってしまった品物をどうする？
請求書が来たらどうしよう？
カードで引き落とされる？
色々頭をよぎります。



ここから
覚えのない品物を
受け取ってしまった時の対応の流れを
シェアしたいと思います。


運送会社や消費生活センターなど、
どこに連絡するにしても、
今回の受け取りが18時38分で、
営業時間が終了していました。

そこで。

まず、
① 配送伝票に記載されている内容を
再度確認し、記録しました。
携帯で写メして置くと確実ですね。


次に
②配送業者に心当たりのない品物だから、
引き取り、返送を依頼する。

これは、
配送業者の営業所へ電話連絡になります。


伝票にFAX番号がありましたので、
どうしたら良いか、返送できるかなどの質問を
状況を順序立てて箇条書きにしFAXしました。

電話は翌日かける予定でしたが
配送業者営業所から、1番に折り返しの電話がありました。
ありがたたかったです。


業者曰く、
発送依頼主に、
引き取り返送して良いかの確認をしないと、
引き取りは出来ないとの事で、
既に対応してくれていました。

(↑FAXしておいたからか作業が早いです。)


電話での対応も丁寧で、
一つづつ対応すれば良いと感じ安心しました。



さて、次の作業です。

③ 生活消費センターへの相談

覚えのない品物が送られてくる
送りつけ詐欺の可能性もありますので、
どうしたら良いのか相談しました。

消費生活センターは全国各地に窓口があります。
お住まいの地域の窓口へ連絡して下さい。



消費者ホットライン188  (嫌や！と覚えて下さい)
もあります。
どこが近いか教えてくれるようです。




私は金沢市近江町生活消費センターが
相談窓口でした。

受付は9時から17時、土日祝日、
年末年始はお休みとありました。



生活消費センターのお話。


＊覚えのない品物に対して、品物本体を開封しない事。

＊配送伝票の情報を写メなどして保管すること。

＊配送業者に引き取りを依頼して良い。

＊業者や状況によっては引き取りして貰えない場合もあります。
この場合は、商品を14日間保管した後、処分して良いとの事。

＊請求書が後日届いても、
購入と言う契約がないので
支払いの義務はありません❗️←これ、大事ですね。

(受取り側が注文していたら支払いが必要ですよね。)


請求書がきてもうろたえない事ですね。

＊各方面に連絡をしたら、後は待つだけです。


幸い、私の場合は配送業者が発送者に連絡、
引き取りの承諾が出たので、
翌々日には引き取り回収してくれました。

不審な品物が手元に無くなるだけで
気持ちが落ち着きました。



不審な品物を受け取ってしまったとしても
落ち着いて対処すれば良いという事。



佐川急便の営業所の方も、
消費生活センターの方も
大変丁寧に対応して下さいました。
対応して下さった方々に感謝します。





でも、今回
何故、私の個人情報が
発送依頼主に漏れていたのでしょう？
気になりました。

これについては、次回の投稿につづく…❗️です。



④後日カード払いなどでの
引き落としが分かった場合は、
不正使用としてカード会社に相談しましょう。


また電子情報などについての相談は
警察安全相談室などの窓口があるようです。


何度も状況説明が必要になります。
最初に、紙に時系列での行動事実や
配達情報などを紙に書いてまとめておけば
説明も楽です。

一人で悩まず
専門の担当に相談すると良いでしょう。


宅配の品物の受取は
伝票の記載を良く確認することが
大切ですね。

今回、大変勉強になりました。


不審な品物を受け取ってしまった！
私の場合を、一例として綴りました。


コロナ禍で
ネットでのショッピングが増えています。
皆さまも、気をつけて
楽しいショッピングができますように。





2020.8.14  徳光海岸にて。



皆さまに愛と光と感謝を。
Mahalo nui loa ke akua.
レムリアの風
ユリア