昨日
車椅子の友人に同行して
銀座に行きました
車椅子の目線で歩くと
歩道の少しの段差
微妙なスロープまで気になり
恐怖すら感じ始めます
案内の方が教えてくれた入り口に行くと
いきなり二段の段差！(@_@)
彼は
入り口で
バギーのお母さんのように
私が
さっと持ち上げて
入れると思ったのかしら？
それとも
入り口で
彼女が
さっと立ち上がり
車椅子を入れると思ったのでしょうか？
想像力の無さにも
愕然としますが、
車椅子に乗って
外に出ようとする方には
いきなり拒否されたような
強烈な仕打ちです
彼女は
以前
テーマパークやホテルなど
サービスを必要とする
公共施設などで
ソフトとハードの
バリアーフリーの研修をしており
私も時々
お手伝いかねて同行させていただいていました
一緒に勉強させていただいたはずでしたが…
昨日
久しぶりに
一緒に歩いて
彼女の話が
ようやく
今
もっと深く分かった気がしました
丁寧、爽やか、教えられた通りの
接客をしていても‥
その先への
思いや考えの
足り無さから
人に失礼な感情を与え
二度と来たくなくなる思いにさせる‥
形や体裁を整えているようでも
心がないと
凶器にすらなりかねない
公共設備
バギーで
出歩く人は想像しやすいと思いますし…
それでなくとも
いずれみんな
年をとるのです
みんな他人事ではありません
相手の立場や思いに
寄り添った
気遣いやサービスを
していけるよう‥
トゥインズでも
もっと徹底していかないといけないな～
と我が身を反省しました
HAPPY SMILE LOVEを合い言葉に
人に幸せを贈るお手伝い！
それを目指していきたいと思います
もし、
トゥインズに
お気づきの点や
ご要望がございましたら
ご遠慮なく
おっしゃってくださいますよう
お願い致します
ニシモリ
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