来週末より出張
今回は、
少しでも
安く
航空券を手に入れようと、
初めて
国際線を
ネットで予約しました
年末は
毎日慌ただしく
気になりながらも
予約確認出来ておらず
昨日
ゆっくりと
見ていましたら…
なんと、、
同行者の名前の
姓と名前を
今までの通例通り
名前、名字の順に書いているのに
気づきました
その時は大した問題に思っていなかったのですが…
ネットでの注文
電話ですら、音声ガイダンス
調べているうちに
航空券を購入しなおす！と言う
案内に行き着く結果に。
そんな～！？
と、
あわてて、
HISの法人事業部に電話しました
正直、
そんなに利用していたわけではありません
ただ、
一窓口では
どうにもならないだろうと
法人事業部に電話し
素直に相談しました
しかし、
ネットの注文であれは
担当が違う
と
案内された番号が
またもやガイダンス！
すぐ
折り返し、
ガイダンスに相談している時間はないからー、担当者と話させて下さいと、
お願いしました
その時出てくれたのがKさん
わかりました！
担当者から電話させます！
と、
取り次いでくれ、
後からも
確認のお電話をくださいました
しかし、
つまりのところ
旅行会社では
どうにもならない問題で
航空会社が
書き直してくれない限り
搭乗は不可能なのだと…
真っ青になりました～(T_T)
自分のことならまだしも
大切な取引先の社長のチケット
キャンセルして
取り直すにしても
キャンセル料だけで
4万円！
その上航空券が通常料金なら
安く買ったどころか、
数倍高くなりかねません(T_T)
航空会社の問題ならと
ふと、
その航空会社に勤めていた
先輩の顔が浮かびました～
何とかその方にたどり着き
頂いたアバイスが…
…今はテロの問題があり、
名前のミスは
一字一句許されないのが事実
しかし、発券し直すのは人…
あくまでも、私のミスではありますが
そこを何とか～と
担当者の温情に訴えるしかない
旅行会社をつかったなら
そこを通じて
航空会社の担当者にお願いするのが
一番の近道
と…
担当者といってもネット注文…
ここは
Kさんにお願いするしかありません
…kさん、
あなたの仕事でも、あなたのミスでもありません
私が引き起こしたことですが、
もしかしたら、
貴女の今後のキャリアのための
役に立つ経験ができるかもしれません…
と、
前置きし、。
航空会社の先輩から聞いた話を伝え…
普通に聞いても
ダメと言われるから
そこを何とか～と
Kさんのちからで
担当者に訴えて下さい
お願い致します！！
と、
Kさんに一任しました
…わかりました、ニシモリさん
やってみます！
最初の電話から
何となく気の利いた若いお嬢さんと言う印象
彼女に任せてダメならしょうがない、
と、
ダメな場合の想定も色々しながら
胃が痛くなる一日が終わりそうな
夕方遅く…
Kさんから電話がありました！！
…ニシモリさん！
運がいい！
今回だけです～と
航空会社が
発券し直してくれます～！ヽ(^0^)ノ
結果的に
少しの料金アップで
新しい航空券を手配し直してくれることになりました！
…いやあ、ありがとう！！
これからは
チケットは貴女にお願いするよ～(^^)v
と、
感謝の気持ちを伝えたのはもちろんですが、
新春より、強烈な教訓となりました
・国際線では、名前は一字一句間違えてはいけない！
・困った時は、その道のプロに相談！
・気が利く現場担当者に、情報をしっかりとつたえ、任せる！
すべては人のする事
ネット社会であるが故に
上手く行くことも、
上手く行かないことも、
人が際立ちます！
全ては人ありき！
長くなってしまいましたが、
皆様にも
お伝えしたく
失敗談を
書かせて頂きましたm(_ _)m
ニシモリ
今回は、
少しでも
安く
航空券を手に入れようと、
初めて
国際線を
ネットで予約しました
年末は
毎日慌ただしく
気になりながらも
予約確認出来ておらず
昨日
ゆっくりと
見ていましたら…
なんと、、
同行者の名前の
姓と名前を
今までの通例通り
名前、名字の順に書いているのに
気づきました
その時は大した問題に思っていなかったのですが…
ネットでの注文
電話ですら、音声ガイダンス
調べているうちに
航空券を購入しなおす！と言う
案内に行き着く結果に。
そんな～！？
と、
あわてて、
HISの法人事業部に電話しました
正直、
そんなに利用していたわけではありません
ただ、
一窓口では
どうにもならないだろうと
法人事業部に電話し
素直に相談しました
しかし、
ネットの注文であれは
担当が違う
と
案内された番号が
またもやガイダンス！
すぐ
折り返し、
ガイダンスに相談している時間はないからー、担当者と話させて下さいと、
お願いしました
その時出てくれたのがKさん
わかりました！
担当者から電話させます！
と、
取り次いでくれ、
後からも
確認のお電話をくださいました
しかし、
つまりのところ
旅行会社では
どうにもならない問題で
航空会社が
書き直してくれない限り
搭乗は不可能なのだと…
真っ青になりました～(T_T)
自分のことならまだしも
大切な取引先の社長のチケット
キャンセルして
取り直すにしても
キャンセル料だけで
4万円！
その上航空券が通常料金なら
安く買ったどころか、
数倍高くなりかねません(T_T)
航空会社の問題ならと
ふと、
その航空会社に勤めていた
先輩の顔が浮かびました～
何とかその方にたどり着き
頂いたアバイスが…
…今はテロの問題があり、
名前のミスは
一字一句許されないのが事実
しかし、発券し直すのは人…
あくまでも、私のミスではありますが
そこを何とか～と
担当者の温情に訴えるしかない
旅行会社をつかったなら
そこを通じて
航空会社の担当者にお願いするのが
一番の近道
と…
担当者といってもネット注文…
ここは
Kさんにお願いするしかありません
…kさん、
あなたの仕事でも、あなたのミスでもありません
私が引き起こしたことですが、
もしかしたら、
貴女の今後のキャリアのための
役に立つ経験ができるかもしれません…
と、
前置きし、。
航空会社の先輩から聞いた話を伝え…
普通に聞いても
ダメと言われるから
そこを何とか～と
Kさんのちからで
担当者に訴えて下さい
お願い致します！！
と、
Kさんに一任しました
…わかりました、ニシモリさん
やってみます！
最初の電話から
何となく気の利いた若いお嬢さんと言う印象
彼女に任せてダメならしょうがない、
と、
ダメな場合の想定も色々しながら
胃が痛くなる一日が終わりそうな
夕方遅く…
Kさんから電話がありました！！
…ニシモリさん！
運がいい！
今回だけです～と
航空会社が
発券し直してくれます～！ヽ(^0^)ノ
結果的に
少しの料金アップで
新しい航空券を手配し直してくれることになりました！
…いやあ、ありがとう！！
これからは
チケットは貴女にお願いするよ～(^^)v
と、
感謝の気持ちを伝えたのはもちろんですが、
新春より、強烈な教訓となりました
・国際線では、名前は一字一句間違えてはいけない！
・困った時は、その道のプロに相談！
・気が利く現場担当者に、情報をしっかりとつたえ、任せる！
すべては人のする事
ネット社会であるが故に
上手く行くことも、
上手く行かないことも、
人が際立ちます！
全ては人ありき！
長くなってしまいましたが、
皆様にも
お伝えしたく
失敗談を
書かせて頂きましたm(_ _)m
ニシモリ