人生とはサービス（貢献）である

我が子のように育てる

◇リーダーの作法◇

リーダーとは、トレーナー、教育担当、管理職、経営者をさしています。

我が子のように育てる

福岡からセミナーにご参加くださった

美容院を経営している50代女性のお話しです。

長年おつき合いのあるお客様からこう言われたそうです。

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あなたに用事があってお店に電話したら、あなたは不在。

その時のスタッフの電話応対があまりにお粗末。

美容師としてだけでなく、社会人として、一人の人間として

我が子を育てるように、できる限りの教育はしてあげるのが

働いてもらう側の社会的貢献ではないかしら？

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その通りだと猛省したそうです。

経営の神さま松下幸之助氏は、幹部にこう語っていました。

松下電器（現パナソニック）は何を作っている会社かと問われたら、

まず人を作っています。

そしてその後に電化製品を作っています、と答えてください。

昨今、この考え方が忘れられている光景を目にします。

働く人の労力を消費させるだけでなく、

成長する喜び、人に社会に貢献する遣り甲斐を見出せるよう、

サポートしていきたいものです。

社内で教育する人のための【接遇＆ビジネスマナーの基礎】

美しい日本語＝正しい敬語

ブランドイメージが伝わる電話応対

好印象を与え、自身の心も澄む立居振る舞い

正しい名刺交換のしかた

7月10日（水） 10：00～17：30 　受付中　まだ間に合います

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よく笑う自分を育てよう

私たち日本人は、まじめ、律儀、勤勉、努力、忍耐、苦行が

行き過ぎて、自分を苦しくしている傾向が強い。

不まじめでは、いけませんが、

非まじめで、いきませんか？

昔、ホテルの責任者をしていた当時の話です。

深刻な苦情の事態で、副総支配人に相談しました。

すると副総支配人は、にっこり笑ってこう言いました。

シビれるね～～♪

想定外の一言に笑ってしまいました。

笑ったことで、呼吸が深くなり、気分が変わり、前向きになれた瞬間でした。

ユーモアは、理性をとり戻させてくれます。

非まじめを推奨する理由です。

笑える自分を作り出す練習をしましょう。

研修で、こんな自己紹介の練習をしたことがあります。

〇〇〇してしまったことのある〇〇です。

失敗、自虐ネタを披露するわけです。

私の実話は、こうです。

まちがってハンドクリームで歯磨きをしたことのある湯佐弘子です。

出張先のバスルームで、どちらもちょうど同じ大きさのチューブだったからです。

するとこんな女性がいました。

冬の朝、スカートを履いていないことに気づかず、

上からコートを着て、出勤したことある〇〇〇〇です。

ええ？？　おお～～！！

こんな女性もいました。

酔っぱらってマンションの隣室に帰宅し、

隣人家族としばらく談笑したことのある〇〇〇〇です。