私の職場は某メーカーのカスタマーサービス、お客様相談室のような部署です。
電話やメールでお客様からの問い合わせに対応するのが業務です。
7割は普通の問い合わせですが、3割はクレームです。
お客様から電話口で1時間以上怒鳴られひたすら謝り倒したこともあります。
そして、こういう部署なので、社内カーストは底辺です。
人事総務、営業、マーケティング、研究開発、さまざまな部署がありますが、
明らかに見下されてる感があります。
はっきりと他部署の人に「よくあんな部署にいられるね」と面と向かって言われたり
「カスタマーサービスに所属してます」と言うと、相手に驚かれたりもします。