上場企業営業職経験
ついキツク伝えてしまって何度も部下が逃げて行った20代を過ごした私が
心理学で1on1をスペシャルな時間に変えた
ゆきです
現在は公認心理師として、管理職・経営者の方のご相談をお受けしています。
1on1のあるある。
「何か困ってることある？」
「特にないです😊」
・・・
「最近どう？」
「大丈夫です😊」
・・・
「何か話したいことは？」
「……特にないです😊」
終わった
1on1、開始5分で
話題がなくなる（笑）
こんなこと、ありませんか？
いや、ありますよね？
私もカウンセリングのお仕事していて
こんな場面しょっちゅうですよ。
いや、なんで面談に来たーーーん？
って、突っ込みたくなる気持ちを
抑えて。抑えて。
冷静を保って。
笑顔になって。
話題を変えていく。
（うーん、しんどいっっ）
1on1をしている管理職の方から、
「部下が本音を話してくれない」
「質問しても、答えが返ってこない」
「結局、私ばかり話してしまう」
というお話を聞くことがあります。
そんなとき、
「もっと上手な質問をしなきゃ！」
と思って、
質問を増やしてみる。
「仕事で困っていることは？」
「今後やりたいことは？」
「何か挑戦したいことは？」
「私にできることある？」
でも……
「特にありません😊」
強い
敵は笑顔で強敵だ
しかも悪気はない
ってことは、私のスキル不足なのか！？！？！？！
🌟「特にありません」の正体は、ひとつじゃない
ここで、
「この部下は話す気がない」
と決めてしまうのは、
ちょっと早いかもしれません。
同じ
「特にありません」
でも、
その背景はいろいろあります。
たとえば、
・本当に困っていることがない
・何を話せばいいのか分からない
・考えがまだ整理できていない
・上司にどこまで話していいか分からない
・話しても何も変わらないと思っている
・そもそも1on1の目的が分かっていない
見た目は全部、
「特にありません😊」
です。
でも、
中で起きていることは
全然違うんですよね。
🌟質問を増やす前に、ちょっと見る
だから私は、
部下が話してくれないとき、
すぐに
「次は何を質問しよう？」
とは考えません。
その前に、
「この人は、なぜ話さないんだろう？」
と考えます。
普段の関係はどうかな。
1on1以外では話すのかな。
仕事について自分の意見を言う人かな。
こちらが話しすぎていないかな。
以前、本人が話したことに
私はどう反応したかな。
見る場所を少し増やしてみる
私はこれを、
部下を「見立てる」
と考えています。
実は、心理学でもこの「見立てること」がとても大事だと言われています。
🌟本音は「いい質問」で出てくるとは限らない
もちろん、
質問の仕方を工夫することも大切です。
でも、
どんなに素敵な質問を用意しても、
本人が
「ここでは本音を言わない方がいい」
と思っていたら、
なかなか話は深まりません。
逆に、
普段から
「この人なら、ちょっと言ってみてもいいかな」
と思える関係ができていると、
何気ない
「最近どう？」
から、
意外な話が出てくることもあります。
だから、
1on1の時間だけを
上手にしようとしなくてもいい。
1on1の外で、どんな関係をつくっているか。
そこも、
実は1on1につながっています。
言い方を変えると、
ドストライクで綺麗な面談ができるとは限らないということです。
知識と、現場の温度感は違うといった
このズレに近いかもしれません。
ひとりひとりのニーズや、性格に合わせて
変えていかないといけないのは
リーダーである、あなたのリーダーシップ性格。
ぬお?
リーダーシップ性格だと？
と止まった方も安心してください。
みなさん、はじめはこんな感じです。
簡単にインストールできます
🌟沈黙すると、つい助けたくなる（笑）
そしてもうひとつ。
部下が黙る。
……
……
……。
気まずい😂
すると、
「そういえば、この前の案件どうだった？」
「○○さんとはうまくいってる？」
と、
上司が次の質問を出してしまう。
これが実は一番ダメな流れなんですね。
沈黙に耐えられるかどうか、、、
これも勝負です。
私も昔なら、
たぶん待てません（笑）
でも、
その沈黙は、
部下が考えている時間
かもしれません。
少し待ったら、
「あの……実は」
が出てくることもある。
そんなわけあるはずないし、
そんな待ってる時間もったいない！
そう思ってしまってるあなた！！！
実は、沈黙めちゃくちゃ大事なんですよ。
コーチングでここスキルアップできた管理職の方は
みなさんこうおっしゃいます。
「昔、ひどかったよな」笑
質問をたくさん持っていることより、
相手を見ながら、待てること。
これも1on1では大切です。
ご自身の成長を感じられるのも
部下との1on1の魅力ですね。
🌟「何を聞く？」から「何が起きている？」へ
部下が本音を話してくれないと、
どうしても、
「何を聞けばいい？」
に意識が向きます。
でも、
少しだけ問いを変えてみる。
「今、この人には何が起きているんだろう？」
そうすると、
質問する。
待つ。
自分から少し話す。
普段のかかわりを変える。
1on1の目的をもう一度伝える。
いろいろな選択肢が見えてきます。
モノクロの映画を、
カラーにしていくような作業が必要なんです。
見る場所が増えると、
かかわり方の選択肢も増える。
「特にありません😊」
と言われたら、
質問を探す前に、
一度、相手を見てみる。
そこから始めてもいいと思います🌷
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最後まで読んでくださり、
ありがとうございました
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