多国籍サロンで日本を元気に！！
外国人サロンPRマネージャー兼出張美容施術家
こんにちは！いしばしです。
今週は火曜日から龍ケ崎店にいます。
もうすぐ入社２ヶ月。
驚くほど「何か」をやれた気がしておらず、時間の経過がとてももどかしいです。
トライ＆エラー
とにかく現状回復をするために
１、目視で気になりすぐに改善すること
２、売上から改善すること
３、日本のサービスレベルで足りないと感じること
など、手帳に書きつつ順番に進めているつもりなんですが
お客様が増えている手応えが全くない！！！！
ただありがたいことに、この２ヶ月あまりで
メール配信やLINE限定のコース、ホットペッパーの予約画面やLINE配信について
直接お客様から反響をいただくことができました。
例えば
・メール配信が多いよ。調整できない？
↓
これは、４月１日に３回に分けて試験的にメールを配信していました。
ただ盲点だったのは、すでに自動設定で送られているものもあり、それを含めると最大５通？ぐらいのメールが届いていたお客様もいたようです。
試行錯誤とはいえ、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません、、、。
店長から伝言をうけ、即日で対応させていただきました。
その他には
・メールの表題がおかしいよ？今月誕生日ではないのに・・・
↓
これも４月の出来事。表題と中身をどれだけみているか、開封率を見るために実験的に配信してみたところ
中身を見ていないお客様＝当月お誕生日ではない人、ということがわかり、改めて「表題」は大事なんだと思ったお客様からの反応でした。
こちらも、店長からの伝言を受け、即日対応させていただきました。
この度、率直なご意見を頂戴でき、本当にありがとうございます。
お客様の素直な感想やご意見を頂戴できたのは、これまでお客様との信頼関係を作り上げてきてくれた店長やスタッフの頑張りに他なりません。
彼女たちのためにも最大限日本語のフォローを、誓います！！
４０歳で、セラピストを育てる、サポートしたい、そんな願いを持ち
このエステリラクゼーション業界に入りました。
中国留学もあり、いつか外国語活用や外国人のサポートもしたい、、、
そんな夢もありました。
もはや叶わないよね、なんて思っていた３０代半ば。
今年４０歳で、まさかいっぺんに実現できるなんて夢のようなんです。
だから、頑張ります。
お客様の声にも真摯に受け止め
全外国人スタッフのサポートに全力で！
そして茨城県でNo,1
国内サロンの多国籍サロン兼スクールを併設したい
まだまだやることが多いですが
これまでの「なんか怪しい」という感じを払拭していきますので
どうか、応援よろしくお願いいたします！！
今日は「フェイシャルコース」の紹介をホットペッパーブログに掲載いたしました。
お時間ある時にご覧ください♪
エステティックサロン洋子龍ケ崎店は20周年、つくば店は７周年を迎え、
さらにより良い空間やサービスを提供できるように追求してまいります。
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本日もお立ち寄りくださり
ありがとうございました😊
※石橋の都内出張施術は毎週日曜日限定。
ご予約承っております。
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いしばし麻美
