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♡補助金活用〘経営術〙× 愛されサロン集客♡
について発信しています♪
サロン経営８年目現役オーナー
【補助金女王ゆみねえ】です。
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お客様のキャンセル連発を一発で解消する方法
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〜こんなお客様はいらっしゃいますか？〜
①予約のキャンセル・遅刻が多い
②「できない」が口グセ
③タダが好き
今日は
こんなお客様の対応に
困っていませんか？
というお話です♪
気になる対策法も
お伝えしていきますね♡
このような方は
むやみに時間やエネルギーを
奪っていくという
特徴があります！
まさにクレクレさん！！
お客様に
こういった方が多いと
感じますか？
もし当てはまっていたら
ソレは、、、
あなたが引き寄せちゃっている
可能性が大、です！
来てくださるのは嬉しいけど
正直こちらも対応するのが
辛いってことありますよね！
それを防ぐために、、、
さっそく
順番に確認していきましょう！
①予約のキャンセル・遅刻が多い
これは本当に困りますね（泣）
1回、2回は仕方ないですけど
いつも遅刻気味とか
忘れてましたとか
悲しすぎる（涙）
なのに、、、
つい、、、
口から出てしまう言葉
がこちらです！
「ぜんぜん大丈夫ですよー！」
この相手を気遣った声がけが
全く逆効果なんです！
「大丈夫ってことはヒマなの？」
そうなんです！
そう伝わってしまうのです。
そしてまた
遅刻を繰り返される
という負のスパイラル！（怖）
こんな時こそ
勇気をもって
困っていることを
お伝えしましょう。
角が立ちそうなら
【他のお客様】
を使って
「次のお客様にも
ご迷惑が掛かってしまいます。」
とか
「キャンセル待ちの
お客様もおりますので
ご一報いただけると助かります。」
という風に
言ってみると良いと思います＾＾
お客様に
媚びることなく
良い信頼関係を築く。
これこそが
あなたが息長くビジネスを続ける
秘訣になります＾＾
ぜひやってみてくださいね♡
理想のお客様に囲まれて
あなたらしいサービスが
できますように＾＾
次回はお客様の
②「できない」が口グセ
の解決法をシェアしますね〜♪
今日も
あなたのビジネス加速を
全力で応援しています♡
このブログでは
サロン経営のコツを
発信しています♪
大好きなお客さまの
お役に立ちながら喜ばれる
愛されサロンになる♡
今日からの
サロン経営のヒントになると
めちゃくちゃうれしいです♡
自分こそ唯一無二のブランド♡
ユニカレッジ・中川 由美
･*:.｡ ｡.:*･ﾟ✽.｡.:*・ﾟ･*:.｡ ｡.:*･ﾟ✽.｡.:*・ﾟ
技術バカ！
経営知識ゼロ！で
起業2年でがけっぷち！
から大逆転！！
正しい経営のしくみを知って
サロンの働き方を変えました♪
現在は
・スタッフ7名
・テレビに出演
・4時には帰宅
・子どもとの時間
この全てが叶えられました♡
女の後半戦はかしこく起業する＾＾
ガツガツ集客しなくても
大好きなお客さまに囲まれ
家族との時間も大切しながら
サロン経営をずっと安定させたい♪
そのような方向けに
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こちらが当てはまる方向けです♪
☑︎口下手で人見知りな方（私もです＾＾）
☑︎売上１ケタ〜20万円で停滞している方
☑︎数を追うより、お客さまの満足を重視したい方
※詳細は後日お知らせいたしますね♡お楽しみに♡
おかげさまで
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