「たった１人」を確実に振り向かせると、１００万人に届く・阪本啓一

ビジネスとはアイデアを売っている。商品はアイデアを形にするためのもの。ビジネスを育てるということは、コアなアイデアを広めることである。

そのアイデアは広まりやすいのか？

自分のコア・アイデアは何かを知る。

コミュニティーを作ることが大切。

人は製品やサービスを買っているのではなく、自分の興味を満たしてくれるアイデアにお金を支払う。

一番身近な「たった一人」は自分自身。

自分の不満や不便を満たしてくれる製品やサービスは何か？

売るのではなく、顧客から選ばれるように。

本物の商品を作り込み、事実を物語として伝え、SNSなどで広める。

目の前にいるひとりの人に向けて、一本の糸でつなぎ、その糸をキープし続ける。

一本の糸をつないでいるのは誰なのか、はっきりさせる。

逆ソーシャル作戦

スマホで商品の写真を撮っている人に、「ブログですか？」「FBですか？」→「一緒に写真いいですか？」

仕事というのは商品を売ることではない。

あなたという生身の人間が、生身の人間と対話し、互の信頼を築き、物語を織り、人生の記憶をつくって、そして思い出として互いに生き続ける。

営業は感情移入・横田雅俊

感情移入はコミュいケーションの基盤。

感情移入が欠如していると、顧客の相談相手、パートナーになることはできない。

相手の立場を理解していると、その人の言葉の出処を探る。「お金がない」「値引きして欲しい」

出世や昇給、昇格には興味はないが、お客様に喜んでもらいたい、お客様の評価が高い、等がモチベーションとなっている。

感情移入で顧客との関係を密にできればそれがモチベーションになる。

本音を聞きだすのけなすのではなく褒める。

「とても使いやすいと聞いています」「メンテなナスが簡単なんですよね」→

「ここが改善されたらもっと良くなるという点は」「自由に改良できるとしたらどこを改良しますか」

大阪の常識、東京の非常識・近藤勝重

本来の会議はボトムアップのため。

トップダウンの会議は上司の顔色を伺うイエスマンが多く、面白いアイデアなどはでない。

「あんたどない思う」という問いかけ。

自分のことは自分でする。逃げない投げない押し付けない。
異質なものを尊重する、それが変化のエネルギー。
成功に部下を導くその笑顔。笑う上司に人材が育つ。
上司の成長が何よりの手本。
まず動け。背中の雄弁は言葉を凌ぐ。
部下にチャンスを作らせて、のびのびやらせ、手柄は部下に。
上司は部下へのサービスマン。部下に利用される上司であろう。
温かい気持ちが部下を語らせる。語らぬ理由は上司にもあり。
部下の気持ちを気遣うよりも、一緒に走ろう、考えよう。

ウケるネタは、
誰もが知っている有名人の誰も知らない話。

我が身に降りかかってくる危険や損得とその対策。

それが知りたかった最新情報。具体例を交えながら。

星野監督は
ベテランと言わずに働き盛り。

自分の思いを伝え、選手との目標を共有。

選手の奥さんや整備員にも気遣い、プレゼント。