■ カスタマー サティスファクション

最近、近所に安い散髪屋さんがオープンしました。

ワタシもリタイア後はココを利用しようとか思ってますが・・・

果たして、その頃(２～３年後)まで存続してるのでしょうか？

想像するに、男の年寄りは「井戸端会議」の

場を持たないので

案外、なじみの散髪屋であれこれ男の情報を

交換し合ってるのかも・・と、思うと

顧客ターゲットを「地域住民」にするとしたら

安さだけでは「顧客満足」は与えられない気がする(笑)